Недавно я заезжал сюда, чтобы воспользоваться спа-услугами. С меня взяли полную стоимость, но ничего не работало: сауна, джакузи и парная были сломаны. Другой гость сообщил об этом персоналу, так как тоже был недоволен. Персонал сказал, что приедет служба поддержки и включит систему вручную, но этого так и не произошло.
Уходя, я сообщил об этом сотруднику стойки регистрации и был удивлён, когда он сделал вид, что удивлён, и сказал, что не знает об этом. Я сказал ему, что знаю, что он уже знает об этом, на что он согласился. Он не извинился за ложь. Затем он снова подтвердил, что знал, и всё равно взял с нас полную стоимость. Мы ушли немного раздраженные, но смирились. Две недели спустя мне выписали штраф за использование парковки отеля. Я позвонил, чтобы узнать причину, и мне сказали просто отправить им фотографию по электронной почте, и они разберутся. Когда я это сделал, я включил в письмо свою полную жалобу, поскольку штраф был лишь вишенкой на торте с точки зрения того, что пошло не так во время того, что должно было стать приятным особенным визитом. Отель ответил, используя сгенерированный искусственным интеллектом ответ (это можно определить по не заполненным полям, например, *введите адрес электронной почты здесь* и пресловутому и ненужному —). В ответе были извинения за мой опыт, но в конечном итоге обвинение в получении штрафа за парковку было возложено на меня. Меня ни разу не попросили указать номер автомобиля.
Я бы избегал этого места. Обслуживание клиентов здесь никакое.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уходя, я сообщил об этом сотруднику стойки регистрации и был удивлён, когда он сделал вид, что удивлён, и сказал, что не знает об этом. Я сказал ему, что знаю, что он уже знает об этом, на что он согласился. Он не извинился за ложь. Затем он снова подтвердил, что знал, и всё равно взял с нас полную стоимость. Мы ушли немного раздраженные, но смирились. Две недели спустя мне выписали штраф за использование парковки отеля. Я позвонил, чтобы узнать причину, и мне сказали просто отправить им фотографию по электронной почте, и они разберутся. Когда я это сделал, я включил в письмо свою полную жалобу, поскольку штраф был лишь вишенкой на торте с точки зрения того, что пошло не так во время того, что должно было стать приятным особенным визитом. Отель ответил, используя сгенерированный искусственным интеллектом ответ (это можно определить по не заполненным полям, например, *введите адрес электронной почты здесь* и пресловутому и ненужному —). В ответе были извинения за мой опыт, но в конечном итоге обвинение в получении штрафа за парковку было возложено на меня. Меня ни разу не попросили указать номер автомобиля.
Я бы избегал этого места. Обслуживание клиентов здесь никакое.