Отзыв об отеле The Orkney Hotel

A.

4/10
EnglishРусский
Пришли на ужин и пару напитков.
Менеджеру/бармену с цепью на шее нужно немного поучиться гостеприимству/изменить отношение.
Один парень был в свою первую смену, и да, первая пинта была не фантастической, так как она не была бы фантастической в новом месте, но следующая была намного лучше, и он отличный парень и большой любитель похудеть. Однако менеджеру бара следовало бы понаблюдать за новым началом хотя бы час или около того, вместо того, чтобы отпускать его с места, уж точно основы обучения/управления кем-то. Он также обругал это новое начало перед людьми в баре, когда это новое начало исчезло по какой-то причине, что просто непрофессионально. Кроме того, это всегда бросает тень на человека, который является боссом и тренером, а не на нового сотрудника.
Мы сказали менеджеру, что первая пинта была выдохшейся, что, очевидно, было так, и попросили новую. Однако менеджер заверил нас, что дело всего лишь в стаканах и что он пробирается сквозь плохие, хотя он видел, что новый старт не совсем правильно начал пинту и что ему потребовалось несколько секунд, чтобы побежать, прежде чем попасть в стакан. Менеджер вместо того, чтобы начать новую, просто допил первую пинту, особенно после того, как ее налили, а затем ясно показал, что она выдохлась, просто налил новую, которую у другого владельца паба была хорошая пинта, если это было возможно. Менеджер, однако, просто перелил ее в новый стакан. Что снова не удалось. Мужу пришлось несколько раз взболтать пинту перед каждым глотком, чтобы сделать ее хоть сколько-нибудь приемлемой. Вторая полученная пинта была гораздо лучше, так как новый старт к тому времени уже наловчился. Однако я ожидал, что его менеджер просто сделает новую пинту для первой, а не просто поменяет стакан, когда она была так явно выдохшейся. Это не стоило бы бизнесу многого, но заставило бы нас усомниться в качестве обслуживания. В конце вечера я пошел в бар, чтобы расплатиться, и когда я подошел к бару, мне уже принесли счет, хотя я его предварительно не просил. Я понимаю, что я, очевидно, к этому и был готов, но менеджер не посмотрел мне в глаза и не подтвердил, и счет просто бросили передо мной, после чего менеджер отошел. Просто элементарные правила хорошего тона в конце дня. Очевидно, я не оставил чаевых, да он, похоже, и не хотел их получить, так как сумма счета уже появилась в карточном терминале через несколько секунд после того, как мне принесли счет, который я не запрашивал. Не то чтобы после обслуживания менеджера мы в любом случае собирались давать чаевые. Однако мы хотели дать чаевые новичку, который был надежным парнем и быстро обучался, что является тем, что нужно в сфере гостеприимства, но у нас не было денег, чтобы передать ему деньги напрямую, а не через машину, что, скорее всего, пошло бы в заведение. Надеюсь, он сможет в будущем терпеть своего начальника. Еда была достаточно вкусной. Обслуживание со стороны менеджера испортило всё впечатление.

Цена номера от 14 200 ₽

Выбрать номер в The Orkney Hotel
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.