Я отправила им электронное письмо, а также сообщение на booking. Com, чтобы дать им возможность исправить ситуацию до того, как я оставлю этот отзыв, но прошла неделя, а они проигнорировали оба моих сообщения, поэтому вот что произошло:
Уважаемый отель Blue Bell!
Я пишу, чтобы пожаловаться на мое недавнее пребывание в отеле Blue Bell.
Мы приехали в 15:00, чтобы заселиться, но на ресепшене никого не было. Когда наконец прибыл персонал, стало ясно, что они не прошли надлежащую подготовку. Одна сотрудница сказала, что не знает, что делает, а другая просто помогала, хотя и не работала в отеле. Нам не предоставили никакой информации о времени завтрака.
Затем произошла путаница с нашим номером, который не был готов, и нам пришлось ждать 45 минут. Это было особенно стрессово, так как мы путешествовали с новорожденным, которого нужно было кормить.
Хотя персонал был вежлив и старался изо всех сил, отсутствие подготовки и организации неприемлемо.
Я очень разочарована номером, в котором мы в итоге оказались, так как он не соответствует фотографиям в рекламе.
Кровать неудобная, кран и цепочка для розетки сломаны, душ не нагревает воду, а из ванны пахнет тухлыми яйцами. Стена в спальне вся в грязи, а на окне висит грязная наволочка. Чайник сломан и постоянно мигает синим. Комната отчаянно нуждается в уборке, ремонте и обновлении. В ванной жуки. Красные пятна на шнуре от ванной. Пауки на потолке. Пульт от телевизора сломан, держится на скотче. Нас обманули, посмотрев фотографии из отзывов Google, на которых были кровати с балдахином! Это неприемлемо за проживание за 91 фунт стерлингов.
Персонал на завтраке и еда были очень хорошими.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемый отель Blue Bell!
Я пишу, чтобы пожаловаться на мое недавнее пребывание в отеле Blue Bell.
Мы приехали в 15:00, чтобы заселиться, но на ресепшене никого не было. Когда наконец прибыл персонал, стало ясно, что они не прошли надлежащую подготовку. Одна сотрудница сказала, что не знает, что делает, а другая просто помогала, хотя и не работала в отеле. Нам не предоставили никакой информации о времени завтрака.
Затем произошла путаница с нашим номером, который не был готов, и нам пришлось ждать 45 минут. Это было особенно стрессово, так как мы путешествовали с новорожденным, которого нужно было кормить.
Хотя персонал был вежлив и старался изо всех сил, отсутствие подготовки и организации неприемлемо.
Я очень разочарована номером, в котором мы в итоге оказались, так как он не соответствует фотографиям в рекламе.
Кровать неудобная, кран и цепочка для розетки сломаны, душ не нагревает воду, а из ванны пахнет тухлыми яйцами. Стена в спальне вся в грязи, а на окне висит грязная наволочка. Чайник сломан и постоянно мигает синим. Комната отчаянно нуждается в уборке, ремонте и обновлении. В ванной жуки. Красные пятна на шнуре от ванной. Пауки на потолке. Пульт от телевизора сломан, держится на скотче. Нас обманули, посмотрев фотографии из отзывов Google, на которых были кровати с балдахином! Это неприемлемо за проживание за 91 фунт стерлингов.
Персонал на завтраке и еда были очень хорошими.