Отзыв об отеле Dakota Eurocentral 4*

Останавливались здесь на ночь, чтобы отпраздновать день рождения жены. Перед бронированием мне по телефону сказали, что к моему счету будет применена скидка 20%, и все будет улажено после заселения. При заселении администратор сообщила нам, что скидку нужно будет получить только при выезде. Та же администратор обслуживала нас утром и сказала, что скидка применена. Только вернувшись домой и проверив счет в электронной почте, я понял, что никакой скидки не было. Мне трижды это говорили, я считаю это неприемлемым. С тех пор я отправил два электронных письма. Учитывая, что отель давал нам шанс, так как было Рождество, но ответа от них не последовало, я снова считаю это неприемлемым, особенно учитывая, что меня дезинформировали и обманули, сказав, что что-то было сделано, а на самом деле ничего не было сделано.
Крайне разочарован уровнем обслуживания за ужином. Четыре раза нам приходилось просить напиток, и когда мы наконец получили какой-то ответ, нам сказали, что запрошенного нами вина нет в наличии. Поскольку у моей жены был день рождения, ей в качестве сюрприза подарили небольшой десерт, что было приятным жестом (поэтому 2 звезды вместо 1), однако ужин был испорчен еще до этого плохим обслуживанием. Заполнив анкету клиента несколько дней спустя, я отметил опцию, чтобы со мной связался сотрудник «команды», но, к моему удивлению, никто так и не связался. Мы больше сюда не вернемся и настоятельно рекомендуем другим дважды подумать, прежде чем бронировать. Это граничит с мошенничеством: говорят одно (трижды), а делают другое.