Я постоянный гость отелей Hilton, и обычно я считаю, что цифровой ключ от номера работает отлично. К сожалению, в данном случае это было не так. Очевидно, что в системе есть проблема с IT-технологиями, из-за которой цифровой ключ практически бесполезен. Без физической карты-ключа я бы даже расценил это как угрозу безопасности.
Я поднял этот вопрос перед сотрудником, но вместо того, чтобы признать наличие проблемы, со мной обращались так, будто я просто не понимаю, как пользоваться этой технологией. Это было особенно неприятно, учитывая, что другие гости сталкивались с той же проблемой. Также было сделано ненужное, довольно снисходительное предположение, что, возможно, пожилые гости испытывают трудности с технологиями — несмотря на то, что мое поколение жило, когда большая часть этих технологий разрабатывалась!
К сожалению, на этом проблемы не закончились. Завтрак был крайне разочаровывающим. Горячая еда была совсем не горячей, а сам процесс получения подноса больше напоминал не завтрак в отеле, а что-то из сериала «Заключенный: Блок H».
Вечерний выбор блюд был не намного лучше. Выбор, похоже, сводился к бургеру, карри, разогретому в микроволновке, или пасте, разогретой в микроволновке. Мой совет: убедитесь, что ваша подписка на Deliveroo актуальна, потому что, скорее всего, вам доставят в номер еду получше.
Горничная дважды заходила в наш номер, в 9:55 и в 10:10, предлагая убрать номер для следующих гостей, несмотря на то, что заявленное время выезда — 11:00. Мы сочли это особенно навязчивым и почувствовали давление, чтобы уехать раньше указанного времени.
Когда мы уходили, мы попрощались с администратором, но он даже не обратил на нас внимания. (Цель Hilton — быть самой гостеприимной компанией в мире).
Это был довольно разочаровывающий и неприветливый конец нашего пребывания.
Мы остановились здесь только по необходимости, но, основываясь на этом опыте, я бы точно не выбрал это место для повторного проживания. Я постоянный клиент сети Hilton и останавливался во многих отелях этой марки, поэтому знаю, каких стандартов может достичь этот бренд. К сожалению, этот отель значительно не соответствовал им.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я поднял этот вопрос перед сотрудником, но вместо того, чтобы признать наличие проблемы, со мной обращались так, будто я просто не понимаю, как пользоваться этой технологией. Это было особенно неприятно, учитывая, что другие гости сталкивались с той же проблемой. Также было сделано ненужное, довольно снисходительное предположение, что, возможно, пожилые гости испытывают трудности с технологиями — несмотря на то, что мое поколение жило, когда большая часть этих технологий разрабатывалась!
К сожалению, на этом проблемы не закончились. Завтрак был крайне разочаровывающим. Горячая еда была совсем не горячей, а сам процесс получения подноса больше напоминал не завтрак в отеле, а что-то из сериала «Заключенный: Блок H».
Вечерний выбор блюд был не намного лучше. Выбор, похоже, сводился к бургеру, карри, разогретому в микроволновке, или пасте, разогретой в микроволновке. Мой совет: убедитесь, что ваша подписка на Deliveroo актуальна, потому что, скорее всего, вам доставят в номер еду получше.
Горничная дважды заходила в наш номер, в 9:55 и в 10:10, предлагая убрать номер для следующих гостей, несмотря на то, что заявленное время выезда — 11:00. Мы сочли это особенно навязчивым и почувствовали давление, чтобы уехать раньше указанного времени.
Когда мы уходили, мы попрощались с администратором, но он даже не обратил на нас внимания. (Цель Hilton — быть самой гостеприимной компанией в мире).
Это был довольно разочаровывающий и неприветливый конец нашего пребывания.
Мы остановились здесь только по необходимости, но, основываясь на этом опыте, я бы точно не выбрал это место для повторного проживания. Я постоянный клиент сети Hilton и останавливался во многих отелях этой марки, поэтому знаю, каких стандартов может достичь этот бренд. К сожалению, этот отель значительно не соответствовал им.