Отзыв об отеле Macdonald Crutherland House 4*

Не бронируйте, потратьте деньги в другом месте. Мой муж забронировал это место в последнюю минуту в качестве подарка на день рождения после того, как семья предложила оставить детей на ночь. Хотя я и не ожидала роскоши, но, останавливаясь в некоторых других отелях Macdonald, вы все же ожидаете определенного стандарта. Зона бассейна довольно устаревшая, а паровая баня не работает должным образом. Другой гость пролил холодную воду на паровой фильтр, чтобы он заработал. Процедуры были включены, и они были в порядке (в некоторых других отелях у меня было намного лучше). Музыка была громкой, вероятно, чтобы заглушить спортзал сверху, так как я слышала постоянный стук. Наши процедуры были забронированы на 14:00, поэтому мы зарегистрировались после того, как воспользовались удобствами. Регистрация была довольно хаотичной, без четкого порядка. Когда нас осмотрели, сотрудник не смог найти бронирование, трижды переспросил имя, а затем спросил, может ли номер быть под другим именем. С этим наконец разобрались, и мы поднялись в номер. Номер был устаревшим, а рядом с нами и напротив нас были два номера, которые явно пострадали от воды. Запах был неприятным. Мы решили извлечь из этого максимум пользы, так как при регистрации стало ясно, что отель полон. Мы спустились в бар, чтобы выпить и перекусить, но в баре не подают никаких закусок (в итоге мы поехали в супермаркет неподалеку, чтобы перекусить и выпить кофе в номере). Фен не работал, позвонили на ресепшен, чтобы попросить другой, где чрезвычайно грубый сотрудник спросил меня. 4 раза, правильно ли я им пользуюсь, нажимая кнопку. Я много путешествую и понимаю, как работают эти фены, и хотя я понимаю, что некоторые гости могут не знать, я убедилась, что он не работает, прежде чем позвонить. Сотрудник был крайне груб. Перед ужином мы решили выпить. Мой джин подали в грязном стакане, который мне пришлось поменять, а Bellhaven моего мужа был выключен. Теперь об ужине… еда была нормальной, достаточно вкусной и теплой, однако, когда дело дошло до оплаты счета, официантка дала нам чужой счет. Это заняло 20 минут, и 4 сотрудника потребовали, чтобы это исправить. Никаких реальных извинений или предложения скидок. Кровать была нормальной (признаюсь, после того дня я хотел пойти домой), номер был холодным, обогреватель еле работал. Утром мы были в предвкушении хорошего завтрака, чтобы начать день. Нас сели, не объясняя, как работает завтрак. В конце концов кто-то пришел, чтобы принять наш заказ на кофе и тосты. Пошли, чтобы съесть немного фруктов и хлопьев, съели их, вернулись, чтобы заказать горячую еду, и за то время, которое мы потратили на то, чтобы получить горячую еду, весь наш стол был убран… полные чашки кофе, тосты с маслом, убранные столовые приборы. Я не могу понять, что нашло на персонал, когда было ясно, что там кто-то ест. Короткие извинения и столовые приборы вернули наши. Сырая колбаса и недожаренный бекон, я действительно хотел бы, чтобы мы просто ушли домой и не остались. При выезде женщина едва подняла глаза, чтобы сообщить нам, что нам нечего платить. Никаких комментариев о том, как прошло ваше пребывание и т. Д. Вероятно, потому, что они знают ответ. Я разочарован, мы должны были по сути взять 300 фунтов стерлингов и смыть их в унитаз. Персоналу нужна подготовка по обслуживанию клиентов и элементарной человеческой порядочности. Не тратьте здесь свои деньги.