Наша многопоколенная семья из 10 человек (возраст от 14 до 78 лет, молодые люди😉) остановилась всего на одну ночь, пока мы ждали паром на остров Скай на следующий день. Отель выглядит как квинтэссенция «Шотландского нагорья» — от стойки регистрации, бара, большой главной лестницы и вестибюля/зоны для встреч на первом этаже. Вишенкой на торте для нас стало выступление местной группы (они были великолепны! )!
Плюсы:
1. Разумные цены.
2. Удобные кровати.
3. Ресторан (ОТЛИЧНЫЙ! ) и бар на территории.
4. Чистота.
5. И САМОЕ ГЛАВНОЕ ПЛЮС — это молодая девушка на стойке регистрации. Кажется, ее имя начиналось с V-? Руководству определенно стоит дать ей огромную прибавку! Она не только зарегистрировала нас, но и проявила себя как рок-звезда, помогая нам с некоторыми не самыми приятными мелочами (см. Ниже). Более того, она была везде! Помогала в баре, обслуживала столики в ресторане и т. Д. Она действительно понимала, что такое превосходное обслуживание клиентов, и делала всё возможное! Отелю **ОЧЕНЬ** повезло с ней!
Минусы:
1. Гораздо старше / чуть более потертый, чем шикарный / некоторые потертые пятна на лестнице / сильно потертые диваны и кресла и **НЕТ ЛИФТА** (я упоминаю об этом, потому что, хотя мы знали это заранее, определение отеля «несколько шагов» и наш находятся на расстоянии многих миль. Когда нас спросили, где будут расположены номера, нам сказали, что «всего несколько шагов, чтобы попасть на 1-й и 2-й этажи». Тащить чемоданы «международного дорожного размера» весом более 50 фунтов на 2-3 пролета лестницы — это НЕ то, чего мы ожидали — особенно с учетом того, что у одного из членов нашей семьи есть некоторые проблемы с подвижностью и он пользуется тростью. Если бы мы это знали, мы бы выбрали хотя бы 1 номер на первом этаже.
2. В одном номере для некурящих (из-за аллергии и астмы мы всегда бронируем только номера для некурящих) был предыдущий гость, который курил, и, похоже, ничего нельзя было сделать. Никаких предложений поменять номер или использовать вентилятор, чтобы принести свежего воздуха воздух… ничего…
3. Один номер был настоящей САУНОЙ из-за обогревателя, оставленного на ВЫСОКОЙ мощности, и неисправного радиатора в коридоре. Окна были «закреплены», так что их можно было открыть только на несколько дюймов. Молодая девушка на стойке регистрации была великолепна, пытаясь все исправить… она четыре раза поднималась и спускалась по лестнице и длинному коридору с разными удлинителями и вентилятором. На улице было довольно прохладно, так что если бы мы могли полностью открыть окно, все было бы хорошо. Но, думаю, у них были окна с зазором всего в несколько дюймов из соображений безопасности.
4. На следующее утро возникла путаница с завтраком, потому что, по-видимому, мы должны были заказать его заранее. Нам этого так и не объяснили.
5. Выезд в 11 утра. Из-за изменения нашего расписания мы спросили, можем ли мы выехать в 11:30. Нам сказали, что НЕТ — это невозможно. Так что подумайте вот о чем: мы заселились в 7:30 вечера до этого, забронировали пять номеров, поужинали в ресторане на 10 человек по-дорогому и потом спустили приличную сумму денег в баре. (Кстати, мы запросили поздний выезд НЕ из-за похмелья). Мы люди без суеты и хлопот. Очень понимаем, что всякое случается. Однако, по моему опыту работы в сфере гостеприимства, лучшим решением было бы предоставить 30-минутный поздний выезд.
Когда мы сидели в вестибюле, быстро выписавшись из всех номеров к 11 утра, с большой кучей багажа на следующие 30 минут до прибытия наших гидов, несколько человек взяли кофе и выпечку на завтрак из небольшого фургончика снаружи. Затем нам сказали, что мы не можем сидеть и есть в вестибюле. «Еда на улице» (купленная за пределами отеля) не разрешается. Я объяснил, что мы только что выехали и ждем свой транспорт. Это заняло минуту или две с некоторыми дополнительными объяснениями, но джентльмен сказал: «О, я думаю, это Ладно».
Даже с таким длинным списком МИНУСОВ я бы вернулся в West Highland Hotel. В Маллиге выбор очень ограничен, и это место отлично подошло для ночёвки перед паромом. Я бы раскошелился на более дорогие и комфортные номера, потому что они показались мне хорошими.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы:
1. Разумные цены.
2. Удобные кровати.
3. Ресторан (ОТЛИЧНЫЙ! ) и бар на территории.
4. Чистота.
5. И САМОЕ ГЛАВНОЕ ПЛЮС — это молодая девушка на стойке регистрации. Кажется, ее имя начиналось с V-? Руководству определенно стоит дать ей огромную прибавку! Она не только зарегистрировала нас, но и проявила себя как рок-звезда, помогая нам с некоторыми не самыми приятными мелочами (см. Ниже). Более того, она была везде! Помогала в баре, обслуживала столики в ресторане и т. Д. Она действительно понимала, что такое превосходное обслуживание клиентов, и делала всё возможное! Отелю **ОЧЕНЬ** повезло с ней!
Минусы:
1. Гораздо старше / чуть более потертый, чем шикарный / некоторые потертые пятна на лестнице / сильно потертые диваны и кресла и **НЕТ ЛИФТА** (я упоминаю об этом, потому что, хотя мы знали это заранее, определение отеля «несколько шагов» и наш находятся на расстоянии многих миль. Когда нас спросили, где будут расположены номера, нам сказали, что «всего несколько шагов, чтобы попасть на 1-й и 2-й этажи». Тащить чемоданы «международного дорожного размера» весом более 50 фунтов на 2-3 пролета лестницы — это НЕ то, чего мы ожидали — особенно с учетом того, что у одного из членов нашей семьи есть некоторые проблемы с подвижностью и он пользуется тростью. Если бы мы это знали, мы бы выбрали хотя бы 1 номер на первом этаже.
2. В одном номере для некурящих (из-за аллергии и астмы мы всегда бронируем только номера для некурящих) был предыдущий гость, который курил, и, похоже, ничего нельзя было сделать. Никаких предложений поменять номер или использовать вентилятор, чтобы принести свежего воздуха воздух… ничего…
3. Один номер был настоящей САУНОЙ из-за обогревателя, оставленного на ВЫСОКОЙ мощности, и неисправного радиатора в коридоре. Окна были «закреплены», так что их можно было открыть только на несколько дюймов. Молодая девушка на стойке регистрации была великолепна, пытаясь все исправить… она четыре раза поднималась и спускалась по лестнице и длинному коридору с разными удлинителями и вентилятором. На улице было довольно прохладно, так что если бы мы могли полностью открыть окно, все было бы хорошо. Но, думаю, у них были окна с зазором всего в несколько дюймов из соображений безопасности.
4. На следующее утро возникла путаница с завтраком, потому что, по-видимому, мы должны были заказать его заранее. Нам этого так и не объяснили.
5. Выезд в 11 утра. Из-за изменения нашего расписания мы спросили, можем ли мы выехать в 11:30. Нам сказали, что НЕТ — это невозможно. Так что подумайте вот о чем: мы заселились в 7:30 вечера до этого, забронировали пять номеров, поужинали в ресторане на 10 человек по-дорогому и потом спустили приличную сумму денег в баре. (Кстати, мы запросили поздний выезд НЕ из-за похмелья). Мы люди без суеты и хлопот. Очень понимаем, что всякое случается. Однако, по моему опыту работы в сфере гостеприимства, лучшим решением было бы предоставить 30-минутный поздний выезд.
Когда мы сидели в вестибюле, быстро выписавшись из всех номеров к 11 утра, с большой кучей багажа на следующие 30 минут до прибытия наших гидов, несколько человек взяли кофе и выпечку на завтрак из небольшого фургончика снаружи. Затем нам сказали, что мы не можем сидеть и есть в вестибюле. «Еда на улице» (купленная за пределами отеля) не разрешается. Я объяснил, что мы только что выехали и ждем свой транспорт. Это заняло минуту или две с некоторыми дополнительными объяснениями, но джентльмен сказал: «О, я думаю, это Ладно».
Даже с таким длинным списком МИНУСОВ я бы вернулся в West Highland Hotel. В Маллиге выбор очень ограничен, и это место отлично подошло для ночёвки перед паромом. Я бы раскошелился на более дорогие и комфортные номера, потому что они показались мне хорошими.