Мы с женой забронировали Kirkaig Lodge для нашей первой поездки с семимесячным ребёнком. К сожалению, всё обернулось катастрофой с того самого момента, как мы попытались зарегистрироваться, и я бы посоветовал всем дважды подумать, прежде чем бронировать здесь, особенно через их собственную систему бронирования.
Мы заплатили 500 фунтов стерлингов авансом. В день прибытия, после задержки рейса в Эдинбург и шестичасовой поездки в Хайлендс, мы позвонили в коттедж, чтобы предупредить о нашем позднем прибытии. Узнав, что в машине у нас ребёнок, они перезвонили и сообщили, что нам здесь не рады, потому что они «не принимают детей». Было уже около семи вечера, мы были далеко, и у нас не было другого места для проживания.
Они утверждали, что это правило связано с крутыми ступенями в отеле, и сказали, что об этом указано на их сайте. Позже мы нашли это правило, написанное мелким шрифтом внизу страницы. Мы объяснили, что наш ребёнок не может ни ходить, ни ползать, и спросили, могут ли они помочь нам найти другое жильё. Нам не оказали никакой помощи. В конце концов, нам сказали, что нам вернут деньги за четыре из пяти забронированных ночей.
В итоге мы часами ехали в темноте и наконец нашли дорогой вариант размещения в Лэрге, приехав в два часа ночи.
Прошёл уже месяц, а возврат так и не был сделан. Когда мы позвонили, чтобы уточнить детали, владелец был груб, перебил мою жену. Она сказала: «Удачи с возвратом», сообщила, что не заплатит, и обвинила её в домогательствах. В предыдущем звонке она крикнула: «Это бизнес! »
Я понимаю, что у компаний могут быть свои правила, но оставить семью с ребёнком одну на ночь, отказаться помочь, а потом отказаться от обещанного возврата — это уже выходит за рамки бизнеса.
Если вы собираетесь в эту часть Шотландии, рекомендую поискать что-нибудь другое.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заплатили 500 фунтов стерлингов авансом. В день прибытия, после задержки рейса в Эдинбург и шестичасовой поездки в Хайлендс, мы позвонили в коттедж, чтобы предупредить о нашем позднем прибытии. Узнав, что в машине у нас ребёнок, они перезвонили и сообщили, что нам здесь не рады, потому что они «не принимают детей». Было уже около семи вечера, мы были далеко, и у нас не было другого места для проживания.
Они утверждали, что это правило связано с крутыми ступенями в отеле, и сказали, что об этом указано на их сайте. Позже мы нашли это правило, написанное мелким шрифтом внизу страницы. Мы объяснили, что наш ребёнок не может ни ходить, ни ползать, и спросили, могут ли они помочь нам найти другое жильё. Нам не оказали никакой помощи. В конце концов, нам сказали, что нам вернут деньги за четыре из пяти забронированных ночей.
В итоге мы часами ехали в темноте и наконец нашли дорогой вариант размещения в Лэрге, приехав в два часа ночи.
Прошёл уже месяц, а возврат так и не был сделан. Когда мы позвонили, чтобы уточнить детали, владелец был груб, перебил мою жену. Она сказала: «Удачи с возвратом», сообщила, что не заплатит, и обвинила её в домогательствах. В предыдущем звонке она крикнула: «Это бизнес! »
Я понимаю, что у компаний могут быть свои правила, но оставить семью с ребёнком одну на ночь, отказаться помочь, а потом отказаться от обещанного возврата — это уже выходит за рамки бизнеса.
Если вы собираетесь в эту часть Шотландии, рекомендую поискать что-нибудь другое.