Я бы хотел, чтобы мне не пришлось писать это, поскольку это комментарий о ситуации, в которой мы не смогли путешествовать, поэтому это относится к рассмотрению и общению с владельцем.
Бронирование было сделано на booking. Com, и в соответствии с положениями и условиями я внес предоплату за 2 ночи. Это бронирование было одним из 14 мест, которые я забронировал для автопутешествия по Хайленду и Западному побережью Шотландии продолжительностью 17 ночей.
В САМУЮ последнюю минуту, буквально когда мы собирались ехать на север, меня неожиданно попросили пойти в больницу на биопсию. Это в конечном итоге привело к тому, что мы тем же утром отменили все бронирования, где это было необходимо через booking. Com, а также паромы. Bonnie Haven был одним из тех, который на 12 часов не подпадал под период «бесплатного возврата».
Booking. Com связался со всеми заведениями, чтобы узнать, что они могут сделать; ВСЕ, за исключением Bonnie Haven, предложили полный или 50% возврат моих предоплат без вопросов.
Бонни Хейвен не ответила. Я позвонила им через 2 дня после того, как мне пришлось отменить бронирование, и хозяйка отмахнулась, сказав, что это не ее решение, что она находится далеко (на маршруте NC 500), и даже имея целую неделю для новых бронирований, чтобы заменить мое, она не хотела идти на компромисс. Несмотря на это, я воспользовалась ее предложением снова связаться с booking. Com, и она снова не ответила на их запрос о разрешении на обработку любого возврата денег. Наконец, за 2 дня до нашего прибытия я проверила и увидела, что одна из двух ночей была полностью забронирована, так что никаких финансовых потерь за эту ночь не было.
Я лично написала ей на электронную почту и попросила ее пересмотреть свое решение и пойти мне навстречу 50/50 — без финансовых потерь для нее и сократить мою ночь до 1 ночи вместо 2.
Еще раз; никакого ответа.
Позвольте мне сказать, что в соответствии с Условиями и положениями она имела право оставить себе весь мой платеж.
Она не имела права игнорировать 2 попытки booking. Com, мою личную апелляцию, которая все равно не означала для нее никаких потерь, и дополнительно отправить меня обратно на booking. Com, когда решение об отказе в возврате денег принимала она.
Я совершенно уверен, что если бы мы уехали, то очень насладились бы нашим пребыванием; а так я могу только негативно отнестись к тому, что прибыль ставится выше суждений и плохое общение.
Я искренне надеюсь, что после любого лечения я смогу возродить эту поездку, но Bonnie Haven не будет в списке мест для проживания. Позор.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бронирование было сделано на booking. Com, и в соответствии с положениями и условиями я внес предоплату за 2 ночи. Это бронирование было одним из 14 мест, которые я забронировал для автопутешествия по Хайленду и Западному побережью Шотландии продолжительностью 17 ночей.
В САМУЮ последнюю минуту, буквально когда мы собирались ехать на север, меня неожиданно попросили пойти в больницу на биопсию. Это в конечном итоге привело к тому, что мы тем же утром отменили все бронирования, где это было необходимо через booking. Com, а также паромы. Bonnie Haven был одним из тех, который на 12 часов не подпадал под период «бесплатного возврата».
Booking. Com связался со всеми заведениями, чтобы узнать, что они могут сделать; ВСЕ, за исключением Bonnie Haven, предложили полный или 50% возврат моих предоплат без вопросов.
Бонни Хейвен не ответила. Я позвонила им через 2 дня после того, как мне пришлось отменить бронирование, и хозяйка отмахнулась, сказав, что это не ее решение, что она находится далеко (на маршруте NC 500), и даже имея целую неделю для новых бронирований, чтобы заменить мое, она не хотела идти на компромисс. Несмотря на это, я воспользовалась ее предложением снова связаться с booking. Com, и она снова не ответила на их запрос о разрешении на обработку любого возврата денег. Наконец, за 2 дня до нашего прибытия я проверила и увидела, что одна из двух ночей была полностью забронирована, так что никаких финансовых потерь за эту ночь не было.
Я лично написала ей на электронную почту и попросила ее пересмотреть свое решение и пойти мне навстречу 50/50 — без финансовых потерь для нее и сократить мою ночь до 1 ночи вместо 2.
Еще раз; никакого ответа.
Позвольте мне сказать, что в соответствии с Условиями и положениями она имела право оставить себе весь мой платеж.
Она не имела права игнорировать 2 попытки booking. Com, мою личную апелляцию, которая все равно не означала для нее никаких потерь, и дополнительно отправить меня обратно на booking. Com, когда решение об отказе в возврате денег принимала она.
Я совершенно уверен, что если бы мы уехали, то очень насладились бы нашим пребыванием; а так я могу только негативно отнестись к тому, что прибыль ставится выше суждений и плохое общение.
Я искренне надеюсь, что после любого лечения я смогу возродить эту поездку, но Bonnie Haven не будет в списке мест для проживания. Позор.