Мы останавливались в Shieldaig Lodge несколько раз, в том числе и на Рождество. Произошла «ошибка» с бронированием, и нам пришлось отказаться от номера с видом на озеро, где была очень жаркая, довольно душная задняя комната, расположенная над кухней или где-то рядом, и очень шумная. В то Рождество одна семья монополизировала все место: они заняли все передние комнаты (с видом на озеро), приходили на обед и ужин в пижамах и рваных футболках, очень неряшливо одетые и очень шумные, а их «стол» стоял посреди столовой. Мы были очень удивлены тем, как плохо они пытались одеться – каждому свое, но это немного разочаровало нас, тех, кто оделся специально для Рождества. Их дети, казалось, постоянно бегали вокруг, суетливо разгуливали и практически захватили бильярдный стол, пользовались туалетом внизу и не смывали воду. Тем не менее, мы были полны решимости насладиться Рождеством. Учитывая, что эта семья заняла номера с видом на озеро, мы забронировали себе такой же номер в январе этого года на Рождество (2026). Мне сказали, что депозит не требуется, оплата производится в полном объеме при выезде, как мы делали раньше. Вчера (16 июля) я решил уточнить информацию о бронировании, и мне сообщили, что номер сдали другому человеку, по совпадению, «предыдущему гостю», забронировавшему номер на следующее Рождество… хм, интересно, не та ли это семья, которая отдает предпочтение моему бронированию? Очевидно, что отель заработает гораздо больше денег, если большая семья будет довольна, чем пара, которую можно разместить где-нибудь в другом месте. Оправдание отеля – временное закрытие, и они пропустили мое письмо. Я не знаю ни одного заведения, которое закрывается и не следит за своей электронной почтой, особенно за бронированиями!
Я очень разочарована этим отелем и теперь мне нужно искать другое место на Рождество, все они, кажется, быстро бронируются, но в них нет той «магии», что в Shieldaig — я не уверена, что мне вообще нужна эта «магия». Таким образом, мое бронирование уже дважды аннулировали.
У меня есть электронные письма от отеля и обратно, подтверждающие, что бронирование было оформлено.
Я уверена, что они ответят: «О, мы искренне сожалеем о недоразумении», но я в это не поверю. — Очень разочарована.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я очень разочарована этим отелем и теперь мне нужно искать другое место на Рождество, все они, кажется, быстро бронируются, но в них нет той «магии», что в Shieldaig — я не уверена, что мне вообще нужна эта «магия». Таким образом, мое бронирование уже дважды аннулировали.
У меня есть электронные письма от отеля и обратно, подтверждающие, что бронирование было оформлено.
Я уверена, что они ответят: «О, мы искренне сожалеем о недоразумении», но я в это не поверю. — Очень разочарована.