Мы забронировали на две ночи, но из-за проблем с арендованной машиной мы приехали раньше указанного времени прибытия. В итоге нам пришлось спать в машине. На следующий день мы приехали в указанное время, чтобы воспользоваться нашей второй ночью. Хозяин сначала прятался на заднем сиденье и пытался нас игнорировать, а затем отказался пустить нас на оплаченную ночь, оставив деньги себе. После того, как мы пожаловались в Booking. Com, нам сказали, что хозяева игнорировали все их звонки, так что их действия были действительно намеренными. Будьте осторожны!
Добавлено в Edit2:
Сообщение владельцу:
Да, мы не приехали в указанное время заезда, это полностью наша вина в силу обстоятельств. Мы звонили вам несколько раз, я приложил записи телефонных разговоров в качестве доказательства. На следующий день мы приехали в указанное время заезда, когда мы лично с вами поговорили, и вы отказали нам в бронировании второй ночи. Вы заявили, что Booking. Com отменил бронирование, и вы ничего не можете сделать. У меня также есть доказательства этого разговора. Я возмущен, что вашей первой реакцией было утверждение, что отзыв фейковый. А затем, предъявив доказательства, вы заявляете, что всё, что я говорю, — ложь. Остаётся только догадываться, что вы ответите.
Booking. Com дал чёткое объяснение: возврат средств или частичный возврат должен быть одобрен объектом размещения. Ни Booking. Com, ни я не смогли связаться с вами после произошедшего, что говорит о том, что вы прекрасно знаете, что произошло, но решили урегулировать ситуацию именно так.
Дополнение:
По вашей просьбе прилагаю подтверждение бронирования.
Дополнение 2:
Добавил подтверждение телефонных звонков.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Добавлено в Edit2:
Сообщение владельцу:
Да, мы не приехали в указанное время заезда, это полностью наша вина в силу обстоятельств. Мы звонили вам несколько раз, я приложил записи телефонных разговоров в качестве доказательства. На следующий день мы приехали в указанное время заезда, когда мы лично с вами поговорили, и вы отказали нам в бронировании второй ночи. Вы заявили, что Booking. Com отменил бронирование, и вы ничего не можете сделать. У меня также есть доказательства этого разговора. Я возмущен, что вашей первой реакцией было утверждение, что отзыв фейковый. А затем, предъявив доказательства, вы заявляете, что всё, что я говорю, — ложь. Остаётся только догадываться, что вы ответите.
Booking. Com дал чёткое объяснение: возврат средств или частичный возврат должен быть одобрен объектом размещения. Ни Booking. Com, ни я не смогли связаться с вами после произошедшего, что говорит о том, что вы прекрасно знаете, что произошло, но решили урегулировать ситуацию именно так.
Дополнение:
По вашей просьбе прилагаю подтверждение бронирования.
Дополнение 2:
Добавил подтверждение телефонных звонков.