Мы были группой из 8 человек и ужинали в вашем ресторане, забронировав столик на 17:45. К сожалению, наш опыт был довольно разочаровывающим по нескольким причинам:
• Долгое ожидание основных блюд: хотя у троих из нас были закуски (и детское меню прибыло вместе с ними), мы необычно долго ждали основных блюд. Несмотря на неоднократные просьбы, один из официантов сказал нам «примерно 10 минут», а затем позже кто-то из бара сказал «еще 2 минуты». В итоге наши основные блюда принесли только около 19:20 — более чем через 90 минут после нашего прибытия.
• Проблемы с качеством еды: некоторые блюда, особенно рыба в кляре и креветки в кляре, были очень жирными и их было трудно есть. Один человек из нашей группы ждал так долго, что не смог доесть свою еду. Единственным блюдом, которое выделялось в положительном смысле, была оленина, которая была хорошо приготовлена и вкусна.
• Проблемы с обслуживанием: Персонал ни разу не подошёл к нам, чтобы спросить, не нужны ли нам ещё напитки. Казалось, они были больше сосредоточены на разговорах друг с другом, и нам приходилось привлекать их внимание, чтобы заказать напитки. В двух отдельных случаях нам приходилось вставать самим, чтобы попросить ещё воды.
• Плохая коммуникация: Нам сказали, что задержка произошла из-за того, что ресторан был полон, и все заказы поступили одновременно. Хотя мы понимаем, что бывают периоды пиковой нагрузки, недопустимо, чтобы клиенты ждали так долго без надлежащего информирования или внимания со стороны персонала.
• Конец визита: После того, как наш стол наконец убрали, нам предложили десертное меню, но к тому времени было уже почти 20:00, и мы отказались — мы просто слишком долго ждали. После того, как мы оплатили счёт и ушли, ни один из сотрудников не попрощался, не поблагодарил и даже не посмотрел нам в глаза. Мы ушли крайне разочарованными.
⸻
Вкратце:
Качество еды (за исключением одного блюда), долгое время ожидания, отсутствие коммуникации и плохое обслуживание сделали этот опыт крайне разочаровывающим. Мы надеемся, что этот отзыв будет воспринят серьезно и использован для улучшения обслуживания клиентов и координации работы кухни в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
• Долгое ожидание основных блюд: хотя у троих из нас были закуски (и детское меню прибыло вместе с ними), мы необычно долго ждали основных блюд. Несмотря на неоднократные просьбы, один из официантов сказал нам «примерно 10 минут», а затем позже кто-то из бара сказал «еще 2 минуты». В итоге наши основные блюда принесли только около 19:20 — более чем через 90 минут после нашего прибытия.
• Проблемы с качеством еды: некоторые блюда, особенно рыба в кляре и креветки в кляре, были очень жирными и их было трудно есть. Один человек из нашей группы ждал так долго, что не смог доесть свою еду. Единственным блюдом, которое выделялось в положительном смысле, была оленина, которая была хорошо приготовлена и вкусна.
• Проблемы с обслуживанием: Персонал ни разу не подошёл к нам, чтобы спросить, не нужны ли нам ещё напитки. Казалось, они были больше сосредоточены на разговорах друг с другом, и нам приходилось привлекать их внимание, чтобы заказать напитки. В двух отдельных случаях нам приходилось вставать самим, чтобы попросить ещё воды.
• Плохая коммуникация: Нам сказали, что задержка произошла из-за того, что ресторан был полон, и все заказы поступили одновременно. Хотя мы понимаем, что бывают периоды пиковой нагрузки, недопустимо, чтобы клиенты ждали так долго без надлежащего информирования или внимания со стороны персонала.
• Конец визита: После того, как наш стол наконец убрали, нам предложили десертное меню, но к тому времени было уже почти 20:00, и мы отказались — мы просто слишком долго ждали. После того, как мы оплатили счёт и ушли, ни один из сотрудников не попрощался, не поблагодарил и даже не посмотрел нам в глаза. Мы ушли крайне разочарованными.
⸻
Вкратце:
Качество еды (за исключением одного блюда), долгое время ожидания, отсутствие коммуникации и плохое обслуживание сделали этот опыт крайне разочаровывающим. Мы надеемся, что этот отзыв будет воспринят серьезно и использован для улучшения обслуживания клиентов и координации работы кухни в будущем.