Отзыв об отеле Boath House Hotel 4*

К сожалению, наше пребывание здесь тоже оказалось крайне разочаровывающим. Запланированное как особенный вечер, оно совершенно не стоило своих ~350 фунтов стерлингов за ночь. Подозреваю, что многие положительные отзывы были написаны до того, как отель сменил владельца. В Шотландии есть другие места за эти деньги, где обслуживание и гостеприимство были бы гораздо более приемлемого уровня – всё было довольно хаотично.
Минусы:
— Всё это время не было горячей воды – в лучшем случае тёплая, а после того, как ванна наполнилась, – определённо холодная. Персонал не предупредил нас, когда стало очевидно, что возникла проблема, и, учитывая отсутствие связи или внутреннего телефона в нашем номере и наличие только одного сотрудника (см. Ниже), попытка сообщить кому-либо о проблеме была сложной. Извинений не последовало, пока мы сами не упомянули об этом в конце проживания. Причина была в том, что «это старый дом», что, на мой взгляд, не оправдывает цену в 350 фунтов стерлингов за ночь. Многие другие «старые дома» за такую ​​цену справляются.
— Нехватка персонала. Похоже, в субботу днём и вечером для гостей отеля и ресторана был один сотрудник, который обслуживал гостей у входа, официанта, бар и стойку регистрации. Надо отдать ему должное, он справился превосходно, но, к сожалению, стал причиной медленного обслуживания и советов другим гостям (с чёрным юмором) : «Если хотите выпить, просто зайдите на кухню и спросите шеф-повара».
– Никакой информации о том, как всё устроено, ни по прибытии, ни в номере, ни в самом номере. Поэтому было непонятно, как пользоваться сауной, подключаться к встроенной в номер системе, где искать помощь, что происходит с овощами.
– Завтрак. Один официант ждал почти час (за одним столом, так что почти никого не было). Тосты закончились (то, что нам дали, выглядело как хрустящие остатки вчерашнего ужина). А другому столу пришлось съесть целую тарелку копчёного лосося и яичницы-болтуньи без тостов – боюсь, завтрак получился очень однообразным. – Сады – довольно заросшие и неухоженные, возможно, они пытаются придать им одичавший вид, но – учитывая отсутствие информации о доме/садах – кто знает (подозреваю, что нет).
– Дом/номер – прекрасные, но на изголовье кровати в нашей спальне были пятна пота, и, очевидно, в одном из коридоров сильно протекала крыша, что означало большое пятно на ковре. Кусок обоев, приколотый к доске объявлений в номере, вероятно, оставленный, когда кто-то решал, какой ремонт делать внутри, тоже выглядел довольно странно. Ванная комната была хорошей, но, что особенно важно, в ней не было горячей воды, поэтому мы не смогли ею насладиться.
– Менеджер отеля не выходил на связь после первого письма в течение 2-3 месяцев, хотя изначально ему предлагали дополнительное проживание при выезде, если я подниму этот вопрос выше. Тогда это был добрый жест, а теперь, очевидно, пустая трата времени. И номер на визитке, которую она мне дала, похоже, ненастоящий. В общем, думаю, этот последний пункт как нельзя лучше характеризует это место. Избегайте.
Плюсы:
— Вечерняя еда была вкусной и интересной. Хлеб, который нам подали, явно размораживали, поскольку серединка каждого ломтика была холодной, и, как уже упоминалось, обслуживание оставляло желать лучшего. Справедливости ради, нам предложили скидку на еду, но, учитывая, что наши претензии были в основном к обслуживанию и номеру, а не к еде, это показалось нам неуместным.