Отзыв об отеле Waverley Inn Holiday Apartments 3*

13 апреля в 21:00 мы прибыли в апартаменты Waverley Inn, забронированные через Vrbo в январе и подтвержденные хозяином накануне. Ключи были получены в отеле той же сети. Там я оплатил бронирование в размере 220 евро, и мы направились в апартаменты, расположенные в двух кварталах от отеля. С самого начала что-то пошло не так: у входа была разбросана одежда. При входе ситуация стала ещё хуже: волосы на полу, скопления грязи на кухне, остатки мусора, грязные простыни, изголовья кроватей, покрытые пылью и дохлыми клопами, раздавленные комары на стенах, грязные ванные комнаты… настоящая катастрофа с точки зрения гигиены. Мы всё сфотографировали и сразу же связались с хозяином, но ответа не получили. Мы вернулись в отель, чтобы найти решение. Нам предложили два номера, но, увидев их и увидев, что они в похожем состоянии, мы отказались. Мы запросили возврат денег, но персонал отеля посоветовал нам связаться с Vrbo. После того, как мы настояли на своём, и после звонка администратора, нас заверили, что деньги будут возвращены в течение нескольких часов, и мы можем спокойно уехать. Нам нужно было найти другое жильё на это время суток. На следующий день я связался с Vrbo по электронной почте. Они ответили, что начали процесс с хозяином. Месяц спустя ни Waverley Inn Apartments не подали никаких сигналов, и Vrbo не предложили реального решения, несмотря на предоставленные доказательства плачевного состояния апартаментов. Я предполагал, что не получу свои 220 евро обратно, но хочу предупредить будущих путешественников: Waverley Inn Apartments не является надёжным и профессиональным местом проживания, а Vrbo продемонстрировала неэффективное обслуживание клиентов в таких серьёзных ситуациях. Это был очень неприятный опыт, которого я никому не пожелаю.