Отзыв об отеле Riverbank Guesthouse Inverness 3*

Я хотел поделиться своим опытом, чтобы кто-то еще мог избежать хлопот. Я забронировал этот отель на 8 месяцев раньше. Во время бронирования я понял, что не предоставил кредитную карту, но решил, что мы пополним счет, когда я зарегистрируюсь. Я был твердо намерен сохранить бронь, но не получил никаких других сообщений. Перенесемся в неделю путешествия. Я нахожусь в отпуске, осталось всего несколько дней до приезда, когда я получил электронное письмо. Владелец просит меня перевести НАЛИЧНЫЕ на его банковский счет, потому что он не работает с кредитными картами. А) это казалось подозрительным/мошенническим… это вообще владелец/менеджер? б) я даже не знаю, как это сделать в хороший день, не говоря уже о том, чтобы отправиться в поход по Шотландии, и в) моя сотовая связь не зависела от связи. Опять же, я думаю, что попытаюсь выяснить это, когда приеду, но в электронном письме говорилось, что он не будет гарантировать номера, если оплата не будет получена до прибытия. Поскольку я не мог этого понять, я предположил, что он отдал комнаты. В тот день, когда мы прилетаем в Инвернесс, я пытаюсь позвонить ему. Ответа нет, поэтому я оставил вежливое сообщение. Полагая, что нам негде ночевать, я бронирую и селюсь в другой отель. Он звонит мне через 30+ минут и говорит, что я могу прийти и заплатить наличными. Я говорю ему, что мы договорились по-другому (и, к сожалению, я сообщил ему о нашем новом местоположении), и он начинает ОРАТЬ на меня, что приедет в этот отель, чтобы забрать деньги, требует, чтобы я был должен ему денег и т.  д. Я извиняюсь. И пытаюсь объяснить свою точку зрения, но его гнев продолжает нарастать, пока он не пригрозил, что вскоре увидится со мной, чтобы забрать его, и повесил трубку. Я провела всю ночь, беспокоясь о том, что он появится, станет агрессивным или, что еще хуже, жестоким. Я не позволяла дочери даже выходить из комнаты. Это было безумие. Пришло время обновить бизнес-модель.