Мы остановились в отеле Loch Ness Drumnadrochit в рамках частного тура по высокогорью Шотландии, забронированного для нашей семьи, и, к сожалению, впечатления оказались крайне разочаровывающими.
Как семья, путешествующая с детьми после долгого дня экскурсий, мы ожидали как минимум комфортного и хорошо организованного проживания. Вместо этого условия проживания и состояние номеров создали ненужный стресс и дискомфорт.
Самой большой проблемой стало само размещение и состояние номеров. В номерах было очень жарко, плохая вентиляция, а временами и вовсе невозможно было дышать. Даже после обращения к персоналу поздно вечером нам сообщили, что из-за особенностей вентиляции здания мало что можно сделать. Из-за чрезмерной жары и недостаточной циркуляции воздуха нормально отдохнуть стало практически невозможно.
Кроме того:
Выделенные номера находились на совершенно разных этажах, несмотря на то, что мы путешествовали вместе с детьми.
Предоставили смежные номера, но с другими гостями, поэтому пришлось оставаться с детьми.
Вечером персонал был крайне ограничен, или, можно сказать, вообще отсутствовал.
Общение и решение проблем больше напоминали обязанность, чем поддержку.
Общее впечатление не соответствовало стандартам, ожидаемым от размещения в рамках дорогостоящего частного тура.
В действительности, ночь нашего семейного отдыха была омрачена стрессом, дискомфортом и разочарованием, а не отдыхом.
Шотландское высокогорье прекрасно, но стандарты размещения и комфорт гостей по-прежнему имеют значение, особенно когда гости платят высокую цену, ожидая комфортного семейного отдыха.
Надеюсь, руководство серьезно рассмотрит эти проблемы и улучшит как условия в номерах, так и обслуживание гостей для будущих семей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как семья, путешествующая с детьми после долгого дня экскурсий, мы ожидали как минимум комфортного и хорошо организованного проживания. Вместо этого условия проживания и состояние номеров создали ненужный стресс и дискомфорт.
Самой большой проблемой стало само размещение и состояние номеров. В номерах было очень жарко, плохая вентиляция, а временами и вовсе невозможно было дышать. Даже после обращения к персоналу поздно вечером нам сообщили, что из-за особенностей вентиляции здания мало что можно сделать. Из-за чрезмерной жары и недостаточной циркуляции воздуха нормально отдохнуть стало практически невозможно.
Кроме того:
Выделенные номера находились на совершенно разных этажах, несмотря на то, что мы путешествовали вместе с детьми.
Предоставили смежные номера, но с другими гостями, поэтому пришлось оставаться с детьми.
Вечером персонал был крайне ограничен, или, можно сказать, вообще отсутствовал.
Общение и решение проблем больше напоминали обязанность, чем поддержку.
Общее впечатление не соответствовало стандартам, ожидаемым от размещения в рамках дорогостоящего частного тура.
В действительности, ночь нашего семейного отдыха была омрачена стрессом, дискомфортом и разочарованием, а не отдыхом.
Шотландское высокогорье прекрасно, но стандарты размещения и комфорт гостей по-прежнему имеют значение, особенно когда гости платят высокую цену, ожидая комфортного семейного отдыха.
Надеюсь, руководство серьезно рассмотрит эти проблемы и улучшит как условия в номерах, так и обслуживание гостей для будущих семей.