Я забронировал 5 двухместных номеров с завтраком ещё в апреле, чтобы приехать в первую неделю сентября. За 5 дней до нашего приезда мне позвонила администратор и сообщила, что менеджер, у которого я бронировал номер, уволился, а стоимость номеров увеличилась на 45 фунтов стерлингов за номер. Когда я сказал ей, что проверил свои права потребителя и отель должен соблюдать наше бронирование, она была очень груба, а затем сообщила, что отменила наше бронирование. Позже в тот же день мне снова позвонила менеджер (тот самый, с которым я изначально общался, и который, по её словам, уволился), которая подтвердила, что наше бронирование всё ещё действует и по той цене, которую он назвал.
Отель был довольно старомодным, но номера были комфортными и чистыми. Меня встретил сотрудник бара и поговорил с шеф-поваром, которые были очень вежливы. Мне сообщили, что менеджера не будет на той неделе, поэтому я не смог обсудить стресс и расстройство, которые вызвала администратор перед нашим визитом. Бар был очень ограниченным, выбор напитков был невелик. Нас ждала всего одна сотрудница, но она была чрезвычайно вежлива и отлично справлялась со своей работой. Еда была превосходной. На следующее утро мы позавтракали, опять же, другой официанткой, но опять же очень вкусно, и еда была восхитительной. На следующее утро, когда мы оплачивали счёт, мне удалось поговорить с администратором. Это была та самая женщина, с которой я разговаривал по телефону. Она была довольно резкой, и я не получил от неё извинений за ошибку, просто заявила, что это не её вина. С моей кредитной карты сняли депозит, и когда я спросил её, будет ли он списан, поскольку мы уже оплатили счёт, она ответила, что они не снимали оплату. Но затем, когда последний клиент заплатил, она сообщила, что этот платёж будет списан с моей кредитной карты… и это снова неправда. Я поставил отелю 3 звезды за обслуживание официанток, качественную еду и расположение, однако я бы поостерегся останавливаться в этом отеле снова из-за стресса, который вызвала некомпетентность администратора.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель был довольно старомодным, но номера были комфортными и чистыми. Меня встретил сотрудник бара и поговорил с шеф-поваром, которые были очень вежливы. Мне сообщили, что менеджера не будет на той неделе, поэтому я не смог обсудить стресс и расстройство, которые вызвала администратор перед нашим визитом. Бар был очень ограниченным, выбор напитков был невелик. Нас ждала всего одна сотрудница, но она была чрезвычайно вежлива и отлично справлялась со своей работой. Еда была превосходной. На следующее утро мы позавтракали, опять же, другой официанткой, но опять же очень вкусно, и еда была восхитительной. На следующее утро, когда мы оплачивали счёт, мне удалось поговорить с администратором. Это была та самая женщина, с которой я разговаривал по телефону. Она была довольно резкой, и я не получил от неё извинений за ошибку, просто заявила, что это не её вина. С моей кредитной карты сняли депозит, и когда я спросил её, будет ли он списан, поскольку мы уже оплатили счёт, она ответила, что они не снимали оплату. Но затем, когда последний клиент заплатил, она сообщила, что этот платёж будет списан с моей кредитной карты… и это снова неправда. Я поставил отелю 3 звезды за обслуживание официанток, качественную еду и расположение, однако я бы поостерегся останавливаться в этом отеле снова из-за стресса, который вызвала некомпетентность администратора.