Мы должны были остановиться в этом отеле после прибытия в Эдинбург. Наш рейс и багаж прибыли поздно. Из вежливости мы заранее позвонили и сообщили Джеймсу и Стюарту, что ожидаем прибыть не позднее 8 часов вечера. К нашему полному шоку, Джеймс (или Стюарт) сказал нам, что они не позволят нам зарегистрироваться, поскольку мы прибудем после 19:00. Нам сказали, что один человек был стюардессой, и его высадили в аэропорту тем утром, а другой человек должен был преподавать в 19:00 и не смог нас зарегистрировать. Когда мы спросили, можно ли нас зарегистрироваться после в классе нам сказали категорически нет. С каким бы человеком мы ни говорили, он был абсолютно груб и бесполезен. Мы попросили их предоставить рекомендации по альтернативному размещению, но получить эту информацию было непросто. Разговор быстро ухудшился: человек был чрезвычайно груб (кричал на меня по телефону) до такой степени, что я прекратил разговор. В итоге мы добрались до отеля незадолго до 19:00, чтобы зарегистрироваться, но никто не смог нас зарегистрировать, и мы были вынуждены забронировать другой отель.
Понятно, что Джеймс/Стюарт не занимаются управлением be&be по правильным причинам и не будут даже оказывать гостям элементарную вежливость, когда дела выходят из-под контроля их гостей. Происходят вещи, которые находятся вне контроля клиентов, но вы делаете все возможное, чтобы удовлетворить своих гостей, особенно если в этом нет вины гостей. Это называется базовым обслуживанием клиентов/клиентов. Очевидно, что это не относится к Джеймсу/Стюарту, поскольку они больше обеспокоены тем, чтобы не доставить им неудобства (и не вернуть вам деньги), а не обеспечить хорошее обслуживание клиентов.
Я рискну предположить, что любой ответ, который Джеймс/Стюарт предоставит на этот обзор, скорее всего, будет содержать и говорить что угодно, чтобы оправдать их полное отсутствие обычной вежливости, например, обвинять авиакомпанию или заявлять, что они не проходят регистрацию после 19:00. Однако никакой ответ, который они могут предоставить, не может оправдать или извинить их полное, ужасное и невнимательное поведение, при этом они отказываются возместить стоимость проживания, когда они отказались позволить нам зарегистрироваться.
Во время посещения Шотландии все, с кем мы общались, были чрезвычайно дружелюбны и полезны. Джеймс/Стюарт были полной противоположностью тому, с чем мы столкнулись в других местах: они чрезвычайно грубы и бесполезны. Я читал другие отзывы об этом отеле и видел, что у других людей был точно такой же опыт, когда они были грубыми, снисходительными и подлыми с очень неприятным характером. Я очень рекомендую остановиться в другом месте и избавить себя от неприятностей Джеймса/Стюарта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Понятно, что Джеймс/Стюарт не занимаются управлением be&be по правильным причинам и не будут даже оказывать гостям элементарную вежливость, когда дела выходят из-под контроля их гостей. Происходят вещи, которые находятся вне контроля клиентов, но вы делаете все возможное, чтобы удовлетворить своих гостей, особенно если в этом нет вины гостей. Это называется базовым обслуживанием клиентов/клиентов. Очевидно, что это не относится к Джеймсу/Стюарту, поскольку они больше обеспокоены тем, чтобы не доставить им неудобства (и не вернуть вам деньги), а не обеспечить хорошее обслуживание клиентов.
Я рискну предположить, что любой ответ, который Джеймс/Стюарт предоставит на этот обзор, скорее всего, будет содержать и говорить что угодно, чтобы оправдать их полное отсутствие обычной вежливости, например, обвинять авиакомпанию или заявлять, что они не проходят регистрацию после 19:00. Однако никакой ответ, который они могут предоставить, не может оправдать или извинить их полное, ужасное и невнимательное поведение, при этом они отказываются возместить стоимость проживания, когда они отказались позволить нам зарегистрироваться.
Во время посещения Шотландии все, с кем мы общались, были чрезвычайно дружелюбны и полезны. Джеймс/Стюарт были полной противоположностью тому, с чем мы столкнулись в других местах: они чрезвычайно грубы и бесполезны. Я читал другие отзывы об этом отеле и видел, что у других людей был точно такой же опыт, когда они были грубыми, снисходительными и подлыми с очень неприятным характером. Я очень рекомендую остановиться в другом месте и избавить себя от неприятностей Джеймса/Стюарта.