Хотя расположение отеля в таком очаровательном городе было изюминкой, некоторые проблемы существенно испортили наши впечатления.
Начнем с того, что я путешествовал со своим партнером и пожилой матерью, и мне пришлось забронировать два номера для нас троих, поскольку трехместных номеров не было. Несмотря на то, что мы просили комнаты рядом друг с другом из-за возраста моей матери и проблем с мобильностью, нам выделили комнаты на расстоянии пяти или шести комнат друг от друга. Хотя я понимаю, что наличие номеров может быть непредсказуемым, для нас это было весьма неудобно.
Больше всего беспокоило состояние входа в одну из комнат, где было темно. Такое отсутствие освещения представляло угрозу безопасности, и когда я обратился по этому поводу к сотрудникам стойки регистрации, я получил бесполезный ответ, мне просто сказали, что в данный момент ничего нельзя сделать, и инженеры этим займутся.
Наше разочарование продолжилось на следующее утро за завтраком. Нам сообщили, что завтрак начнется в 7 утра, как указано в документах отеля на заселение. Однако, когда мы подошли к буфету в соседнем здании, молодой официант вежливо вычеркнул нас из списка гостей и предложил нам предпочтительное место. Когда мы выбрали еду и вернулись к нашему столу, мы столкнулись с другим сотрудником. Этот человек, который, казалось, был ответственным, сообщил нам, что завтрак не будет доступен для нас до 7:30 утра и что в настоящее время завтрак предназначен только для туристической группы.
Его поведение было заметно враждебным, и он заставил нас чувствовать себя крайне нежеланными. Несмотря на то, что предыдущий сервер уже зарегистрировался, этот сотрудник допросил нас и дал понять, что не хочет, чтобы мы были там. Во время еды он внимательно следил за нашими действиями, пристально смотрел на нас и ходил вокруг стола, заставляя нас чувствовать, будто мы находимся под наблюдением. Такое поведение заставляло нас чувствовать себя объектом преследования и дискомфорта, и мы не могли не чувствовать, что такое обращение было связано с цветом нашей кожи. Такой уровень дискриминации неприемлем и глубоко огорчает, и он испортил наш обед.
В целом, наше пребывание далеко не оправдало наших ожиданий, что сделало его худшим опытом в отеле, который у нас когда-либо был. Мы обязательно выберем другой отель для нашего следующего визита в этот район и не будем рассматривать отели или курорты Макдональда где-либо в мире.
Я надеюсь, что вы серьезно отнесетесь к этим проблемам и решите их, чтобы улучшить качество обслуживания будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с того, что я путешествовал со своим партнером и пожилой матерью, и мне пришлось забронировать два номера для нас троих, поскольку трехместных номеров не было. Несмотря на то, что мы просили комнаты рядом друг с другом из-за возраста моей матери и проблем с мобильностью, нам выделили комнаты на расстоянии пяти или шести комнат друг от друга. Хотя я понимаю, что наличие номеров может быть непредсказуемым, для нас это было весьма неудобно.
Больше всего беспокоило состояние входа в одну из комнат, где было темно. Такое отсутствие освещения представляло угрозу безопасности, и когда я обратился по этому поводу к сотрудникам стойки регистрации, я получил бесполезный ответ, мне просто сказали, что в данный момент ничего нельзя сделать, и инженеры этим займутся.
Наше разочарование продолжилось на следующее утро за завтраком. Нам сообщили, что завтрак начнется в 7 утра, как указано в документах отеля на заселение. Однако, когда мы подошли к буфету в соседнем здании, молодой официант вежливо вычеркнул нас из списка гостей и предложил нам предпочтительное место. Когда мы выбрали еду и вернулись к нашему столу, мы столкнулись с другим сотрудником. Этот человек, который, казалось, был ответственным, сообщил нам, что завтрак не будет доступен для нас до 7:30 утра и что в настоящее время завтрак предназначен только для туристической группы.
Его поведение было заметно враждебным, и он заставил нас чувствовать себя крайне нежеланными. Несмотря на то, что предыдущий сервер уже зарегистрировался, этот сотрудник допросил нас и дал понять, что не хочет, чтобы мы были там. Во время еды он внимательно следил за нашими действиями, пристально смотрел на нас и ходил вокруг стола, заставляя нас чувствовать, будто мы находимся под наблюдением. Такое поведение заставляло нас чувствовать себя объектом преследования и дискомфорта, и мы не могли не чувствовать, что такое обращение было связано с цветом нашей кожи. Такой уровень дискриминации неприемлем и глубоко огорчает, и он испортил наш обед.
В целом, наше пребывание далеко не оправдало наших ожиданий, что сделало его худшим опытом в отеле, который у нас когда-либо был. Мы обязательно выберем другой отель для нашего следующего визита в этот район и не будем рассматривать отели или курорты Макдональда где-либо в мире.
Я надеюсь, что вы серьезно отнесетесь к этим проблемам и решите их, чтобы улучшить качество обслуживания будущих гостей.