Извините!
Я пишу, чтобы выразить своё глубокое разочарование и негодование по поводу полученного обслуживания.
Хочу прямо спросить: это было самообслуживание? Если да, то почему не было соответствующего указания? Я спрашивала персонал, но не получила внятного ответа. Я видела, как сотрудники неоднократно проходили мимо моего столика и подавали напитки другим столикам, но меня никто не обслуживал. Вы оставили стакан и ожидали, что я возьму его сама, в то время как всех остальных гостей обслуживали за их столиками.
Почему я была единственной гостьей, которой пришлось обслуживать себя самостоятельно? Все остальные гости получили обслуживание за столиками, кроме меня. Такое отношение показалось мне крайне несправедливым и дискриминационным. Было очевидно, что мне трудно ходить, но никакой помощи мне не предложили. Я чувствовала себя униженной и подвергалась явному неуважению, граничащему с дискриминацией.
Я также заметила, как сотрудники смеялись и смотрели на меня с подругой, что заставило меня почувствовать себя нежеланной гостьей и униженной.
После того, как меня заставили самой дойти до стакана, он выскользнул из моей руки и разбился об пол. Только после этого вы принесли мне к столу новый бокал вина. Однако бокал был явно грязным. По всей видимости, его только что вымыли, и его не протерли должным образом. На внешней стороне бокала было много видимых капель воды, и даже на дне, которое стояло прямо на столе, были явные пятна.
Подача грязного бокала в таком состоянии воспринимается как преднамеренное издевательство. Я твердо убежден, что это не случайность, а акт преследования или мести. Приносить только что вымытый бокал, без сушки или надлежащей чистки, неприемлемо и глубоко оскорбительно.
Я попытался привлечь ваше внимание, помахав рукой сотруднице, которая стояла с коллегой-мужчиной. Я просто хотел, чтобы она подошла и посмотрела на состояние бокала. Вы явно видели мой зов, но никто не подошел мне на помощь. Вместо этого вы просто ушли.
Действительно ли это соответствует стандартам обслуживания в отеле мирового класса? Я глубоко разочарована, унижена и крайне опечалена тем, как со мной обошлись. Этот опыт заставил меня почувствовать себя жертвой дискриминации из-за моей инвалидности.
Я поделюсь этим опытом в публичном отзыве, чтобы ваша команда и руководство были в курсе произошедшего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу, чтобы выразить своё глубокое разочарование и негодование по поводу полученного обслуживания.
Хочу прямо спросить: это было самообслуживание? Если да, то почему не было соответствующего указания? Я спрашивала персонал, но не получила внятного ответа. Я видела, как сотрудники неоднократно проходили мимо моего столика и подавали напитки другим столикам, но меня никто не обслуживал. Вы оставили стакан и ожидали, что я возьму его сама, в то время как всех остальных гостей обслуживали за их столиками.
Почему я была единственной гостьей, которой пришлось обслуживать себя самостоятельно? Все остальные гости получили обслуживание за столиками, кроме меня. Такое отношение показалось мне крайне несправедливым и дискриминационным. Было очевидно, что мне трудно ходить, но никакой помощи мне не предложили. Я чувствовала себя униженной и подвергалась явному неуважению, граничащему с дискриминацией.
Я также заметила, как сотрудники смеялись и смотрели на меня с подругой, что заставило меня почувствовать себя нежеланной гостьей и униженной.
После того, как меня заставили самой дойти до стакана, он выскользнул из моей руки и разбился об пол. Только после этого вы принесли мне к столу новый бокал вина. Однако бокал был явно грязным. По всей видимости, его только что вымыли, и его не протерли должным образом. На внешней стороне бокала было много видимых капель воды, и даже на дне, которое стояло прямо на столе, были явные пятна.
Подача грязного бокала в таком состоянии воспринимается как преднамеренное издевательство. Я твердо убежден, что это не случайность, а акт преследования или мести. Приносить только что вымытый бокал, без сушки или надлежащей чистки, неприемлемо и глубоко оскорбительно.
Я попытался привлечь ваше внимание, помахав рукой сотруднице, которая стояла с коллегой-мужчиной. Я просто хотел, чтобы она подошла и посмотрела на состояние бокала. Вы явно видели мой зов, но никто не подошел мне на помощь. Вместо этого вы просто ушли.
Действительно ли это соответствует стандартам обслуживания в отеле мирового класса? Я глубоко разочарована, унижена и крайне опечалена тем, как со мной обошлись. Этот опыт заставил меня почувствовать себя жертвой дискриминации из-за моей инвалидности.
Я поделюсь этим опытом в публичном отзыве, чтобы ваша команда и руководство были в курсе произошедшего.