Недавно мы останавливались в отеле Lomond Hills на две ночи (четверг и пятница), и в целом наши впечатления были смешанными.
Из положительных моментов: процесс регистрации прошел отлично. Женщина, которая нас обслуживала, я думаю, это была менеджер, была очень любезной и приветливой, что произвело на нас прекрасное первое впечатление.
Сам номер тоже был очень хорошим — чистым, уютным и просторным. Удобства отеля, включая бассейн, были приличного размера и сделали наше пребывание более приятным.
Однако наш завтрак в первое утро (пятница) был довольно разочаровывающим. Когда мы с мужем приехали, персонала не было. В конце концов мы зашли на кухню, где обнаружили мужчину в наушниках, одетого в повседневную одежду — джинсы и толстовку, без униформы. Он просто спросил: «Что вы хотите на завтрак? », пока мы стояли на кухне, что показалось очень непрофессиональным. Кухня также выглядела неопрятной. Позже он принес нам еду, но больше с нами не общался — ни извинений, ни разговора, ничего.
Напротив, следующее утро было совершенно другим и гораздо более приятным. Работали две молодые девушки — одна из них повар (я думаю, она была иностранкой), а другая — блондинка-администратор. Они были внимательны, дружелюбны и профессиональны, приняли наш заказ и правильно нас обслужили. Они действительно были гордостью отеля.
В целом, у отеля большой потенциал, и многие аспекты нашего пребывания были приятными. К сожалению, плохое обслуживание, с которым мы столкнулись в первое утро, подвело его. При более стабильном и профессиональном подходе персонала это легко могло бы стать очень хорошим местом для проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из положительных моментов: процесс регистрации прошел отлично. Женщина, которая нас обслуживала, я думаю, это была менеджер, была очень любезной и приветливой, что произвело на нас прекрасное первое впечатление.
Сам номер тоже был очень хорошим — чистым, уютным и просторным. Удобства отеля, включая бассейн, были приличного размера и сделали наше пребывание более приятным.
Однако наш завтрак в первое утро (пятница) был довольно разочаровывающим. Когда мы с мужем приехали, персонала не было. В конце концов мы зашли на кухню, где обнаружили мужчину в наушниках, одетого в повседневную одежду — джинсы и толстовку, без униформы. Он просто спросил: «Что вы хотите на завтрак? », пока мы стояли на кухне, что показалось очень непрофессиональным. Кухня также выглядела неопрятной. Позже он принес нам еду, но больше с нами не общался — ни извинений, ни разговора, ничего.
Напротив, следующее утро было совершенно другим и гораздо более приятным. Работали две молодые девушки — одна из них повар (я думаю, она была иностранкой), а другая — блондинка-администратор. Они были внимательны, дружелюбны и профессиональны, приняли наш заказ и правильно нас обслужили. Они действительно были гордостью отеля.
В целом, у отеля большой потенциал, и многие аспекты нашего пребывания были приятными. К сожалению, плохое обслуживание, с которым мы столкнулись в первое утро, подвело его. При более стабильном и профессиональном подходе персонала это легко могло бы стать очень хорошим местом для проживания.