Мы остановились здесь на ночь и были рады найти выгодное предложение типа «постель и завтрак». Номер был чистым, комфортным и вполне соответствовал нашим потребностям.
К сожалению, завтрак нас разочаровал. Когда мы пришли в обеденный зал, чистых столов не было, а примерно 8-10 столов были завалены использованной посудой. Я понимаю, что в часы пик бывает сложно, и я обычно не жалуюсь, но ситуация, похоже, вышла за рамки возможностей одного сотрудника.
Молодая официантка усердно работала и изо всех сил старалась обслуживать гостей, убирать со столов и пополнять запасы. Однако чая не было, чистых стаканов для сока не было, молока не было, а некоторые горячие блюда на завтрак, включая фасоль и яйца, закончились. Гости были вынуждены ждать и всё больше раздражались.
Что особенно бросалось в глаза, так это то, что пока официантка изо всех сил пыталась справиться с наплывом посетителей, другой сотрудник оставался на стойке регистрации. Я понимаю, что у них могли быть и другие обязанности, но дополнительная поддержка, даже на короткий период, значительно улучшила бы ситуацию как для гостей, так и для официантки.
В какой-то момент несколько гостей, включая нас, ждали разные вещи, одновременно ища чистый столик. Молодая официантка оставалась вежливой и профессиональной на протяжении всего времени, и я чувствовала, что она делала все возможное в сложных условиях.
Моя претензия направлена не к ней, а скорее к очевидному отсутствию командной работы и поддержки во время оживленного завтрака. При лучшей координации персонала приятное пребывание могло бы закончиться на гораздо более позитивной ноте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, завтрак нас разочаровал. Когда мы пришли в обеденный зал, чистых столов не было, а примерно 8-10 столов были завалены использованной посудой. Я понимаю, что в часы пик бывает сложно, и я обычно не жалуюсь, но ситуация, похоже, вышла за рамки возможностей одного сотрудника.
Молодая официантка усердно работала и изо всех сил старалась обслуживать гостей, убирать со столов и пополнять запасы. Однако чая не было, чистых стаканов для сока не было, молока не было, а некоторые горячие блюда на завтрак, включая фасоль и яйца, закончились. Гости были вынуждены ждать и всё больше раздражались.
Что особенно бросалось в глаза, так это то, что пока официантка изо всех сил пыталась справиться с наплывом посетителей, другой сотрудник оставался на стойке регистрации. Я понимаю, что у них могли быть и другие обязанности, но дополнительная поддержка, даже на короткий период, значительно улучшила бы ситуацию как для гостей, так и для официантки.
В какой-то момент несколько гостей, включая нас, ждали разные вещи, одновременно ища чистый столик. Молодая официантка оставалась вежливой и профессиональной на протяжении всего времени, и я чувствовала, что она делала все возможное в сложных условиях.
Моя претензия направлена не к ней, а скорее к очевидному отсутствию командной работы и поддержки во время оживленного завтрака. При лучшей координации персонала приятное пребывание могло бы закончиться на гораздо более позитивной ноте.