Отзыв об отеле The Waterfront 3*

Во время недавнего визита в ресторан Waterfront в Портпатрике официантка была любезна и любезна относительно диетических требований. В результате мы забронировали столик на следующий вечер, заверив, что шеф-повар разрешит альтернативы без глютена и овощей для 3 блюд в меню. По прибытии нам пришлось объяснить официанту, о чем была договоренность с шеф-поваром. Официант пошел на кухню, мы услышали крики, когда он вернулся, он сообщил нам, что шеф-повар (отрубил себе голову), и что шеф-повар ничего об этом не знает и может предложить только салат. Официант был очень неприветлив и явно раздражен, когда мы спросили, что в салате. Когда принесли еду, жаркое было пережаренным / пригорелым, овощи были безвкусными и несъедобными. Нам пришлось ждать 40 минут, пока официант не спросил, почему мы не съели блюдо. Его отношение было небрежным и грубым, что мы списали на возраст и неопытность. Когда мы попросили счёт, он принёс его к столу и сказал нам пройти на ресепшен (вместо того, чтобы платить за столом, как раньше). На ресепшене в присутствии других гостей он продолжил словесно оскорблять нас, повышая голос. В ответ мы выразили свою обеспокоенность его неподобающим поведением, чтобы он сказал, что, поскольку мы вели себя с ним нагло, ему всё равно, что мы говорим, чувствуем или делаем. Это оставило нас в расстроенных и крайне расстроенных чувствах. На следующий день мы, прождав довольно долго, пошли поговорить с менеджером. Нам сказали, что он разговаривает по телефону. Он не вышел, чтобы поговорить с нами, и нам сообщили, что он в курсе инцидента, поскольку ему уже сообщили о нём. Я считаю, что менеджер должен был хотя бы поговорить с нами или извиниться от имени своего персонала.