Наше особенное пребывание было омрачено сильным запахом сырости, плохой вентиляцией и нарушенным обещанием частичного возврата средств. Требование внести предоплату и последующее увольнение на следующее утро усугубили разочарование.
Мы забронировали номер для новобрачных ради удовольствия, но при входе в номер почувствовали сильный, безошибочный запах сырости. Мы сразу же сообщили об этом. Дежурный сотрудник (Нилл) зашёл в номер, сам подтвердил наличие запаха и объяснил, что альтернативных номеров нет. Он пообещал вернуть часть денег утром, и, поскольку мы устали и не были уверены, что найдём другой номер поблизости, мы неохотно согласились остаться. На следующее утро мы прождали около 30 минут, чтобы связаться с ним, как и договаривались, но нам сказали, что на стойке регистрации не будет сотрудников до 9 утра. Несмотря на то, что Нил договорился встретиться с нами около 7:30, его там не было. Позже владелец написал сообщение с предложением оставить ключ на кровати или в почтовом ящике и добавил: «Мы не работаем на стойке регистрации до 9 утра». Последующий ответ от владелицы гласил: «Я полагаю, вы почувствовали „запах“? », и заявила, что не вернет деньги, а предложит только скидку 25% на следующее проживание и бесплатный завтрак, несмотря на предварительную договоренность накануне вечером. Переход от признания к игнорированию был крайне несправедливым.
Состояние номера и влияние на здоровье.
— Запах сырости: Сохранялся на протяжении всего пребывания и был замечен персоналом накануне вечером.
— Вентиляция: В номере не было окна, поэтому проветрить его было невозможно.
— Здоровье: Я астматик, и мне пару раз понадобился ингалятор. Жить в плохо проветриваемом, пропахшем сыростью номере — это совсем не то, чего ожидаешь, особенно от номера для новобрачных.
Нас попросили заплатить сразу по прибытии, и мы чувствовали себя вынужденными остаться, несмотря на то, что этот вопрос был поднят при регистрации. Только согласие на частичный возврат позже стало причиной того, что мы не уехали сразу же.
Мы попробовали поужинать в «бистро». С меня взяли 20 фунтов за пережаренный бургер, поданный в хрустящей булочке, а не в обычной булочке. За такую цену ожидаешь лучшего качества и внимания к деталям.
— Что было обещано: Частичный возврат средств, согласованный в номере сотрудником, который подтвердил наличие запаха.
— Что мы получили: Денег не было, но нам предложили скидку 25% на следующее проживание и завтрак. После такого опыта мы вряд ли вернёмся, поэтому предложение показалось нам пустым.
Номер для новобрачных должен быть особенным, а не затхлым. Сочетание сырости, плохой вентиляции, невыполненных обещаний и пренебрежительного общения превратило запланированное торжество в напряжённую ночь. Я бы не рекомендовал гостиницу Black Bull Inn, пока проблема с сыростью не будет окончательно решена, а обязательства перед гостями не будут выполнены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер для новобрачных ради удовольствия, но при входе в номер почувствовали сильный, безошибочный запах сырости. Мы сразу же сообщили об этом. Дежурный сотрудник (Нилл) зашёл в номер, сам подтвердил наличие запаха и объяснил, что альтернативных номеров нет. Он пообещал вернуть часть денег утром, и, поскольку мы устали и не были уверены, что найдём другой номер поблизости, мы неохотно согласились остаться. На следующее утро мы прождали около 30 минут, чтобы связаться с ним, как и договаривались, но нам сказали, что на стойке регистрации не будет сотрудников до 9 утра. Несмотря на то, что Нил договорился встретиться с нами около 7:30, его там не было. Позже владелец написал сообщение с предложением оставить ключ на кровати или в почтовом ящике и добавил: «Мы не работаем на стойке регистрации до 9 утра». Последующий ответ от владелицы гласил: «Я полагаю, вы почувствовали „запах“? », и заявила, что не вернет деньги, а предложит только скидку 25% на следующее проживание и бесплатный завтрак, несмотря на предварительную договоренность накануне вечером. Переход от признания к игнорированию был крайне несправедливым.
Состояние номера и влияние на здоровье.
— Запах сырости: Сохранялся на протяжении всего пребывания и был замечен персоналом накануне вечером.
— Вентиляция: В номере не было окна, поэтому проветрить его было невозможно.
— Здоровье: Я астматик, и мне пару раз понадобился ингалятор. Жить в плохо проветриваемом, пропахшем сыростью номере — это совсем не то, чего ожидаешь, особенно от номера для новобрачных.
Нас попросили заплатить сразу по прибытии, и мы чувствовали себя вынужденными остаться, несмотря на то, что этот вопрос был поднят при регистрации. Только согласие на частичный возврат позже стало причиной того, что мы не уехали сразу же.
Мы попробовали поужинать в «бистро». С меня взяли 20 фунтов за пережаренный бургер, поданный в хрустящей булочке, а не в обычной булочке. За такую цену ожидаешь лучшего качества и внимания к деталям.
— Что было обещано: Частичный возврат средств, согласованный в номере сотрудником, который подтвердил наличие запаха.
— Что мы получили: Денег не было, но нам предложили скидку 25% на следующее проживание и завтрак. После такого опыта мы вряд ли вернёмся, поэтому предложение показалось нам пустым.
Номер для новобрачных должен быть особенным, а не затхлым. Сочетание сырости, плохой вентиляции, невыполненных обещаний и пренебрежительного общения превратило запланированное торжество в напряжённую ночь. Я бы не рекомендовал гостиницу Black Bull Inn, пока проблема с сыростью не будет окончательно решена, а обязательства перед гостями не будут выполнены.