Отзыв об отеле Kings Arms Hotel 2*

Очень разочарованы, особенно менеджером. Мы заказали вегетарианский завтрак на двоих, когда бронировали номер несколько недель назад, и получили электронное письмо, подтверждающее, что это не проблема. Когда мы приехали, на стойке регистрации никого не было, поэтому нам пришлось бродить в поисках сотрудника. Мы нашли менеджера в баре – единственное место, где мы его видели за всё время нашего пребывания. Мы зарегистрировались и напомнили ему, что нам нужен вегетарианский завтрак оба утра, он подтвердил, что это не проблема. Однако, когда мы спустились на завтрак на следующее утро, там была только молодая девушка, которая просто повторила, что нас нет в списке, поэтому мы не можем его получить. Мы объяснили, что, очевидно, произошла ошибка, так как мне пришло электронное письмо с подтверждением, и я упомянул об этом по прибытии, и нам сказали, что это не проблема. Однако она не пошевелилась и просто сказала, что, если нас нет в списке, мы не можем получить завтрак. Мы попросили позвать менеджера, но нам сказали, что его нет на месте, поэтому мы попросили её позвонить ему или дать нам его номер, но она отказалась. Тут появился шеф-повар (Артур) и, объяснив ситуацию, извинился и сказал, что его не предупредили. Он посоветовал нам сходить в кафе за углом, что мы и сделали. Я больше не видел менеджера, чтобы спросить о путанице, даже когда мы выезжали на следующий день, на стойке регистрации никого не было, поэтому мы оставили ключи и ушли. Какой беспорядок. К тому же, номер (2) был недавно отремонтирован, хороший и большой, однако раздвижное окно было шумным и сквозняком. К тому же, я совсем не мог заснуть в субботу вечером из-за разговоров и скрипа стульев над нами до 5 утра! Рядом не было персонала, к которому можно было бы обратиться с жалобой. Я больше никогда там не остановлюсь и никому не рекомендую, пока нынешний менеджер не уйдет.