Мы провели одну ночь в отеле Friars Carse Country House (2 взрослых и 2-летний ребёнок). Сам отель красивый, расположен на живописной территории, а само здание обладает особой атмосферой. Однако наши впечатления остались довольно неоднозначными. Мы приехали поздно вечером, и нас попросили доплатить 10 фунтов стерлингов, которые, как нам сказали, не были включены в счёт. Мы оплатили без проблем, но, придя в номер, заметили большое пятно плесени на потолке спальни, что нас разочаровало. Завтрак был включён в стоимость нашего бронирования. Нам пришлось забронировать время накануне вечером, и, хотя к нашему приезду осталось немного, персонал в ресторане был дружелюбным, а приготовленный завтрак был вкусным. Настоящая проблема возникла при выезде. Я спросил о плате в 10 фунтов стерлингов и мне сказали, что это за детскую кроватку. Я показал администратору, что в нашем подтверждении Booking. Com чётко указано, что детские кроватки предоставляются бесплатно. Он настаивал, что политика отеля заключается в том, чтобы взимать за них плату, и сказал, что информация Booking. Com не входит в их компетенцию. Я объяснил, что отель устанавливает собственный профиль и правила на Booking. Com, так что, похоже, это была ошибка с их стороны.
Разговор принял странный оборот, когда он спросил: «А что бы вы сказали, если бы я сказал, что взимать плату за детские кроватки — это политика отеля? Полагаю, это будет чёрным пятном на репутации отеля? » Я не был уверен, что ответить — это был очень необычный диалог. Я просто повторил, что не хочу, чтобы с меня списали неправомерно. В конце концов, он сказал: «Я рискну головой и верну вам всю сумму», — и оформил возврат.
Хотя нам и вернули деньги, весь этот разговор оставил нас в довольно неловком положении. Это был один из самых странных опытов, которые я когда-либо испытывал в отелях мира.
Короче говоря: прекрасная обстановка и дружелюбный персонал на завтраке, но плесень в номере и неловкое решение простой проблемы со счётом действительно испортили наше пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Разговор принял странный оборот, когда он спросил: «А что бы вы сказали, если бы я сказал, что взимать плату за детские кроватки — это политика отеля? Полагаю, это будет чёрным пятном на репутации отеля? » Я не был уверен, что ответить — это был очень необычный диалог. Я просто повторил, что не хочу, чтобы с меня списали неправомерно. В конце концов, он сказал: «Я рискну головой и верну вам всю сумму», — и оформил возврат.
Хотя нам и вернули деньги, весь этот разговор оставил нас в довольно неловком положении. Это был один из самых странных опытов, которые я когда-либо испытывал в отелях мира.
Короче говоря: прекрасная обстановка и дружелюбный персонал на завтраке, но плесень в номере и неловкое решение простой проблемы со счётом действительно испортили наше пребывание.