Отзыв об отеле Lion and Unicorn Hotel 3*

Мы с подругой пришли на ужин в субботу вечером, после того как я рассказал ей, как здесь чудесно, ведь я уже много раз был у родителей. Моя семья тоже так любит это место, что они забронировали для моих бабушки и дедушки сюрприз на вечер с завтраком. Мы забронировали столик по телефону у милой девушки, которая сказала, что мы можем занять его с 17:45 до 19:30, что не было проблемой. Когда мы приехали, нас встретили, даже не поздоровавшись: «У вас забронирован столик? » Я сказал девушке, что столик забронирован на 17:45, на что она ответила: «Ну, его здесь нет, вы уверены? » Я ответил: «Да, у меня есть журнал звонков». Затем она нашла его и, не говоря ни слова, сказала: «Нам нужно, чтобы вы вышли к 7». Мой друг и я были в замешательстве и сказали, что нам сказали в 7:30, что мы ей и сказали, однако и это она продолжала отвечать: «Да, в 7» (очень пассивно-агрессивным тоном). Затем нас провели в пустой зал, когда мы спросили, не могли бы мы пройти в основную часть, нам сказали, что там полно. Однако всякий раз, когда мы проходили мимо во время еды, всегда было несколько пустых столов, даже когда мы пошли платить, пустых столов все еще было много. Прежде чем мы даже получили возможность сесть, нас спросили, что мы хотим выпить, и когда мы сказали, не могли бы мы минутку подумать, она просто посмотрела и ушла, вернувшись, чтобы спросить еще раз не более чем через 1 минуту. Когда мы подошли к заказу, я спросил, могу ли я взять свой куриный бургер с картошкой фри, и снова без всякого подтверждения она сказала: «Хорошо, куриный бургер с картошкой фри», на что я очень вежливо поправил ее и сказал: «Нет, пожалуйста, можно мне свой с картошкой фри», на что она ответила: «Да, я знаю, что говорю о ее заказе, а не о вашем». «Она» была моей подругой, которую не спросили, хочет ли она чипсы или картошку фри. Когда она поняла, что я имею в виду свою подругу, а не себя, не последовало никаких извинений за грубый тон и ответ. Пока мы ели, нас спросили, закончили ли мы. Мы сказали, что нет, еще едим, на что она выглядела очень раздраженной, прошла с нашими мужчинами и поставила их на стол, пока мы все еще ели. Затем она ушла, даже не сказав «приятного вам аппетита». Подошла еще одна милая официантка, чтобы спросить, не может ли она принести нам соусы. Другая леди продолжала входить и выходить из комнаты, не говоря ни слова, чтобы убраться, когда моя подруга улыбнулась ей, она просто посмотрела. Позже, во время еды, мы на секунду прервались, и она подняла наши тарелки со стола. Когда наши тарелки подняли над нами, она спросила: «Вы закончили? » Никто из нас не закончил, и на тарелке не было ни столовых приборов, ни салфеток, намекающих на то, что мы закончили. Тогда мы решили, что закончили, потому что она была очень груба и всё это время заставляла нас чувствовать себя неловко. Затем она ушла, не сказав больше ни слова. В 6:30 к нам подошла другая женщина, и после того, как мы сделали заказ, им сказали, что нам нужен столик к 8, что также смутило их, так как их тоже не предупредили об этом. У них была та же официантка, что и у нас. Затем в 6:58, за две минуты до нашего ухода, она очень недовольным тоном спросила, не хотим ли мы ещё пудинг. Когда мы отказались, она сказала: «Хорошо, тогда поднимайтесь и платите». Мы почувствовали себя очень обделёнными, когда к нам подошла другая пожилая пара, с которой она была невероятно любезна. Мы чувствовали себя молодыми 20-летними девушками, она была крайне груба, хотя мы не могли быть вежливее. Моя подруга сама знает, что это такое, так как она работает в сфере гостеприимства с 16 лет, она была шокирована и сказала, что никогда бы не стала так обращаться с платящими клиентами. Это действительно такой стыд, потому что все остальные сотрудники, с которыми мы говорили, не могли бы быть добрее. После того, как я рассказала об этом родителям, они тоже больше никогда не вернутся. Мы с подругой приехали из Эдинбурга на день и так предвкушали прекрасный уютный ужин, и нам было так неловко из-за этой сотрудницы. У этой женщины была короткая светло-коричневая стрижка пикси, очки и красное ожерелье из бисера. К сожалению, мы определенно не вернемся после этого опыта.