Отзыв об отеле Willy Wallace Hostel Ltd 3*

ОТВРАТИТЕЛЬНО, БЕЗЗАБОТНО И НЕПРАВИЛЬНО РЕКЛАМИРУЕТСЯ.
Пожалуйста, ни при каких обстоятельствах не бронируйте здесь. Путешествие с этим жильем превратило последние несколько дней в настоящий ад.
В воскресенье вечером двое из моей команды (отправленные на работу) прибыли в «отель». По прибытии они с удивлением обнаружили, что это на самом деле хостел, причем довольно обветшалый.
Первая из двух молодых девушек вошла в свою комнату, где дверь отвалилась и прикрепилась к дверной раме. Помимо очевидной потенциальной опасности, это также означало, что ее комната больше не была безопасной. Решением стало прибить/прикрутить ее обратно к потолку. Замок на двери был закреплен скотчем.
Им предложили другую комнату, в которой был заплесневелый ковер, она была меньше по размеру и грязная. Душ был потрескавшимся и покрытым плесенью, и на 15 номеров работала только одна душевая кабина.
Заявленные прачечная и кухонная зона отсутствовали или были недоступны во время нашего пребывания.
Поговорив с местными жителями, мы выяснили, что отель фактически используется как приют для бездомных или реабилитационный центр. К сожалению, одна из сотрудниц упомянула, что видела, как кто-то употреблял героин в коридоре, когда пытался покинуть отель.
Мы уехали после одной ночи и были вынуждены забронировать другое место, это произошло бы гораздо раньше, если бы в воскресенье вечером в Стерлинге было хоть какое-то свободное место. Мы запросили возврат средств через booking. Com, они несколько раз пытались связаться с отелем, как и я, и всегда дозванивались до кого-то, кто ничем не мог помочь. Менеджер, похоже, занят круглосуточно и уже несколько дней не отвечает ни на запросы booking. Com, ни мне напрямую.
До сих пор жду возврата денег (заплатил 930, 50 фунтов за 7 ночей), а сегодня нас отметили как не явившихся и заявили, что мы вообще не явились на забронированное время.
То, как это место обошлось со мной, моей командой и самим отелем, просто отвратительно.
Все, что я просил, это общение и возврат денег, а отель полностью проигнорировал меня, и теперь даже один из менеджеров, Джозеф, с которым мне удалось сначала поговорить, меня игнорирует.
Если вы можете забронировать номер где-нибудь еще, вы не пожалеете, что упустили возможность остановиться в так называемом «отеле» Уильяма Уоллеса.