Добрый вечер,
Я пишу вам по поводу нашего сегодняшнего посещения «Детективной игры с убийством». Я возмущена плохим обслуживанием, отношением дежурного менеджера и крайне негативным впечатлением от «Детективной игры с убийством». Компания начала представление в 19:30, ходила по залу 15 минут, с нами поговорили актеры две минуты, один из них даже не подошел к нашему столику и ушел. Затем нам подали еду, и прошло 2 часа. Еще четыре человека пожаловались, спрашивая, когда же начнется представление. Певица, которая выступала после представления, пришла и провела проверку звука, пока мы еще ели.
Я была на нескольких подобных мероприятиях по всей Шотландии и никогда не сталкивалась с таким ужасным опытом. В 21:00 я поговорила с дежурным менеджером, она сказала, что так бывает, и это частная компания, которая проводит это мероприятие. Уровень шума был ужасным, и официантам 5 раз приходилось возвращаться к столику, чтобы спросить, кому не хватает еды. Я ждала свою закуску 10 минут, пока все остальные ели.
Официанты также напирали, чтобы убрать со стола, и постоянно наклонялись надо мной и остальными с грязными тарелками. Мы ушли из-за стола в 21:15, потому что нам было скучно, мы были расстроены и злы.
Затем мы вернулись на ресепшн, чтобы оплатить счет, так как завтрак нас совсем не интересовал. Это позволило нам уйти с самого утра. Мой муж очень расстроен, так как это был особенный вечер для нас, и он был испорчен.
Мы жили в номере 8, и уровень шума также был неприемлем, так как микрофоны и звуковая система были слышны в номере. Весь опыт был ужасным от начала до конца. Кроме того, когда мы регистрировались, сотрудница на ресепшене жаловалась на нескольких коллег, которые допустили ошибки при регистрации, и говорила, что ей надоело, что ее обвиняют в системных ошибках. Это было совершенно непрофессионально и показало, что персонал был пренебрежителен и напряжен. Сотрудники в баре тоже жаловались на руководство, комментируя, что они ушли с одной работы, чтобы вернуться в отель, и ничего не изменилось к лучшему. Персонал должен помнить, что клиенты могут слышать подобные непрофессиональные комментарии, которые могут нанести ущерб вашему бизнесу во многих отношениях.
Как владелец бизнеса, я считаю, что этот вопрос необходимо поднять и решить. К сожалению, у нас забронирована еще одна ночь, и мы отменяем поездку.
Я с нетерпением жду письменного ответа на мою официальную жалобу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу вам по поводу нашего сегодняшнего посещения «Детективной игры с убийством». Я возмущена плохим обслуживанием, отношением дежурного менеджера и крайне негативным впечатлением от «Детективной игры с убийством». Компания начала представление в 19:30, ходила по залу 15 минут, с нами поговорили актеры две минуты, один из них даже не подошел к нашему столику и ушел. Затем нам подали еду, и прошло 2 часа. Еще четыре человека пожаловались, спрашивая, когда же начнется представление. Певица, которая выступала после представления, пришла и провела проверку звука, пока мы еще ели.
Я была на нескольких подобных мероприятиях по всей Шотландии и никогда не сталкивалась с таким ужасным опытом. В 21:00 я поговорила с дежурным менеджером, она сказала, что так бывает, и это частная компания, которая проводит это мероприятие. Уровень шума был ужасным, и официантам 5 раз приходилось возвращаться к столику, чтобы спросить, кому не хватает еды. Я ждала свою закуску 10 минут, пока все остальные ели.
Официанты также напирали, чтобы убрать со стола, и постоянно наклонялись надо мной и остальными с грязными тарелками. Мы ушли из-за стола в 21:15, потому что нам было скучно, мы были расстроены и злы.
Затем мы вернулись на ресепшн, чтобы оплатить счет, так как завтрак нас совсем не интересовал. Это позволило нам уйти с самого утра. Мой муж очень расстроен, так как это был особенный вечер для нас, и он был испорчен.
Мы жили в номере 8, и уровень шума также был неприемлем, так как микрофоны и звуковая система были слышны в номере. Весь опыт был ужасным от начала до конца. Кроме того, когда мы регистрировались, сотрудница на ресепшене жаловалась на нескольких коллег, которые допустили ошибки при регистрации, и говорила, что ей надоело, что ее обвиняют в системных ошибках. Это было совершенно непрофессионально и показало, что персонал был пренебрежителен и напряжен. Сотрудники в баре тоже жаловались на руководство, комментируя, что они ушли с одной работы, чтобы вернуться в отель, и ничего не изменилось к лучшему. Персонал должен помнить, что клиенты могут слышать подобные непрофессиональные комментарии, которые могут нанести ущерб вашему бизнесу во многих отношениях.
Как владелец бизнеса, я считаю, что этот вопрос необходимо поднять и решить. К сожалению, у нас забронирована еще одна ночь, и мы отменяем поездку.
Я с нетерпением жду письменного ответа на мою официальную жалобу.