Я крайне разочарована своим опытом работы с Lomond Luxury Lodges.
Я забронировала проживание за несколько месяцев вперед в качестве особого подарка на день рождения для моего партнера перед тем, как мы станем родителями, и заплатила почти 500 фунтов стерлингов. К сожалению, всего за несколько дней до бронирования меня госпитализировали из-за серьезных осложнений беременности. Я оставалась в больнице со вторника по пятницу, и мне посоветовали не садиться за руль из-за того, как осложнения влияют на меня и моего будущего ребенка.
Находясь еще в больнице, я связалась с отелем, чтобы объяснить ситуацию и спросить, можно ли перенести бронирование на более позднюю дату, когда мое здоровье улучшится. Я не просила о каком-либо особом отношении, только о некоторой гибкости в связи с неожиданной медицинской чрезвычайной ситуацией. Несмотря на объяснение обстоятельств, моя просьба была категорически отклонена. Мне также сказали, что я не получу возврат средств, если отелю не удастся перепродать даты другому гостю.
В то время, когда я и так испытывала стресс и неопределенность, связанные с осложнениями беременности, беспокоилась о благополучии моего ребенка и возможности преждевременных родов, отсутствие сочувствия и понимания было невероятно расстраивающим. Потерять почти 500 фунтов стерлингов при таких обстоятельствах было просто ужасно.
Я понимаю, что у компаний есть правила отмены бронирования, но я считаю, что должно быть место и для сочувствия, когда клиент сталкивается с настоящей медицинской чрезвычайной ситуацией. К сожалению, этот опыт оставил у меня ощущение полного отсутствия заботы о клиентах и сострадания.
Я бы больше не стал бронировать у них из-за того, как была урегулирована эта ситуация.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала проживание за несколько месяцев вперед в качестве особого подарка на день рождения для моего партнера перед тем, как мы станем родителями, и заплатила почти 500 фунтов стерлингов. К сожалению, всего за несколько дней до бронирования меня госпитализировали из-за серьезных осложнений беременности. Я оставалась в больнице со вторника по пятницу, и мне посоветовали не садиться за руль из-за того, как осложнения влияют на меня и моего будущего ребенка.
Находясь еще в больнице, я связалась с отелем, чтобы объяснить ситуацию и спросить, можно ли перенести бронирование на более позднюю дату, когда мое здоровье улучшится. Я не просила о каком-либо особом отношении, только о некоторой гибкости в связи с неожиданной медицинской чрезвычайной ситуацией. Несмотря на объяснение обстоятельств, моя просьба была категорически отклонена. Мне также сказали, что я не получу возврат средств, если отелю не удастся перепродать даты другому гостю.
В то время, когда я и так испытывала стресс и неопределенность, связанные с осложнениями беременности, беспокоилась о благополучии моего ребенка и возможности преждевременных родов, отсутствие сочувствия и понимания было невероятно расстраивающим. Потерять почти 500 фунтов стерлингов при таких обстоятельствах было просто ужасно.
Я понимаю, что у компаний есть правила отмены бронирования, но я считаю, что должно быть место и для сочувствия, когда клиент сталкивается с настоящей медицинской чрезвычайной ситуацией. К сожалению, этот опыт оставил у меня ощущение полного отсутствия заботы о клиентах и сострадания.
Я бы больше не стал бронировать у них из-за того, как была урегулирована эта ситуация.