Мы приехали сюда на выходные в честь моего дня рождения и забронировали 2 домика для себя и 9 друзей. В целом, домики прекрасные, а местоположение великолепное. Однако, когда мы приехали, морозильная камера в одном из домиков была заморожена, а в другом остались старые продукты. Духовки тоже выглядели так, будто их не чистили регулярно, как и многие стаканы и столовые приборы.
Я думаю, что, рекламируя себя как место класса люкс с такой высокой ценой, здесь должна быть безупречная чистота.
Я обратила внимание на морозильную камеру сотруднику на ресепшене, но он ответил, что это просто потому, что у персонала по уборке номеров очень быстрая смена персонала, они могут забыть. Меня это тоже не устроило, у них должен быть контрольный список того, что нужно проверять и чистить в каждом домике. Я считаю, что чистота кухонной техники, поверхностей и посуды имеет первостепенное значение для здоровья и безопасности. Не говоря уже о том, что не делать этого плохо везде, но особенно в месте, которое заявляет о предоставлении роскошного отдыха.
Стоит также упомянуть странное правило запрета алкоголя: разрешено употреблять только их алкогольные напитки. Такое нигде больше не встречается, и, честно говоря, это просто жадность к прибыли. Я думаю, если мы должны сами обеспечивать себя едой, то должны иметь возможность обеспечивать и свои напитки, нельзя же получить и то, и другое одновременно. Что касается этого правила – при бронировании об этом не ясно. На их сайте это правило не указано, только в условиях после бронирования. Поэтому вас застают врасплох, и вы не можете отказаться, потому что потеряете свой залог, который довольно высок. Я также бронировала по телефону и некоторое время разговаривала с сотрудником о том, что это для моего 30-летия, поэтому у него была ample возможность рассказать мне об этом правиле, но он предпочел воздержаться, и они официально сообщили мне об этом только через несколько недель после бронирования, когда прислали мне договор, который должны подписать гости.
Еще один момент – залог в размере 300 фунтов стерлингов за каждый домик, который, я знаю, возвращается, но даже в этом случае он кажется чрезмерным.
Ещё одна большая проблема заключалась в том, что они обещали заранее списать оставшуюся сумму за проживание, я просто предположила, что так и есть, но вместо этого при регистрации они неожиданно заявили, что не могут это сделать, и мне придётся заплатить всю сумму сразу же. Если бы я знала об этом заранее, я бы, конечно, заложила это в бюджет, но я просто предположила, что они списали эту сумму раньше. Причиной отказа, по их словам, стало то, что моя карта постоянно отклонялась (так как срок её действия истёк в июне), но вместо того, чтобы связаться со мной и исправить ситуацию, они решили удивить меня суммой в 1300 фунтов стерлингов при регистрации, к чему, как я уже сказала, я не была готова. Это создало очень стрессовую и неприятную ситуацию, которой можно было легко избежать, если бы они просто связались со мной заранее.
В целом, у меня был хороший отдых, просто мне кажется, что правила здесь слишком строгие. Из-за правил, касающихся алкоголя, мы постоянно чувствовали себя немного настороженно и боялись, что персонал будет навязчивым. К счастью, это было не так, и единственный парень, который работал, пока мы там были, позволил нам заниматься своими делами. Но я думаю, что для так называемого роскошного курорта удобства должны быть безупречно чистыми, а персонал, возможно, немного более дружелюбным и приветливым. Он был немного слишком небрежным и расслабленным на мой вкус. Приятный парень, но это не соответствует поведению человека, работающего в роскошных курортах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я думаю, что, рекламируя себя как место класса люкс с такой высокой ценой, здесь должна быть безупречная чистота.
Я обратила внимание на морозильную камеру сотруднику на ресепшене, но он ответил, что это просто потому, что у персонала по уборке номеров очень быстрая смена персонала, они могут забыть. Меня это тоже не устроило, у них должен быть контрольный список того, что нужно проверять и чистить в каждом домике. Я считаю, что чистота кухонной техники, поверхностей и посуды имеет первостепенное значение для здоровья и безопасности. Не говоря уже о том, что не делать этого плохо везде, но особенно в месте, которое заявляет о предоставлении роскошного отдыха.
Стоит также упомянуть странное правило запрета алкоголя: разрешено употреблять только их алкогольные напитки. Такое нигде больше не встречается, и, честно говоря, это просто жадность к прибыли. Я думаю, если мы должны сами обеспечивать себя едой, то должны иметь возможность обеспечивать и свои напитки, нельзя же получить и то, и другое одновременно. Что касается этого правила – при бронировании об этом не ясно. На их сайте это правило не указано, только в условиях после бронирования. Поэтому вас застают врасплох, и вы не можете отказаться, потому что потеряете свой залог, который довольно высок. Я также бронировала по телефону и некоторое время разговаривала с сотрудником о том, что это для моего 30-летия, поэтому у него была ample возможность рассказать мне об этом правиле, но он предпочел воздержаться, и они официально сообщили мне об этом только через несколько недель после бронирования, когда прислали мне договор, который должны подписать гости.
Еще один момент – залог в размере 300 фунтов стерлингов за каждый домик, который, я знаю, возвращается, но даже в этом случае он кажется чрезмерным.
Ещё одна большая проблема заключалась в том, что они обещали заранее списать оставшуюся сумму за проживание, я просто предположила, что так и есть, но вместо этого при регистрации они неожиданно заявили, что не могут это сделать, и мне придётся заплатить всю сумму сразу же. Если бы я знала об этом заранее, я бы, конечно, заложила это в бюджет, но я просто предположила, что они списали эту сумму раньше. Причиной отказа, по их словам, стало то, что моя карта постоянно отклонялась (так как срок её действия истёк в июне), но вместо того, чтобы связаться со мной и исправить ситуацию, они решили удивить меня суммой в 1300 фунтов стерлингов при регистрации, к чему, как я уже сказала, я не была готова. Это создало очень стрессовую и неприятную ситуацию, которой можно было легко избежать, если бы они просто связались со мной заранее.
В целом, у меня был хороший отдых, просто мне кажется, что правила здесь слишком строгие. Из-за правил, касающихся алкоголя, мы постоянно чувствовали себя немного настороженно и боялись, что персонал будет навязчивым. К счастью, это было не так, и единственный парень, который работал, пока мы там были, позволил нам заниматься своими делами. Но я думаю, что для так называемого роскошного курорта удобства должны быть безупречно чистыми, а персонал, возможно, немного более дружелюбным и приветливым. Он был немного слишком небрежным и расслабленным на мой вкус. Приятный парень, но это не соответствует поведению человека, работающего в роскошных курортах.