Если бы можно было, поставил бы 0 звезд!
Прежде всего, я забронировал номер через Expedia, где не было указано, что номера находятся над ночным клубом, который открыт до 3 часов ночи! Меня и моего партнера поместили в номер 7, который находился прямо над ним! К счастью, мы сами настолько напились, что потеряли сознание, однако удачи всем, кто хочет спокойно провести раннюю ночь!
Во-вторых, пока я, мой партнер и члены семьи, включая мою 12-летнюю племянницу, сидели в ресторане и ели и пили. Была какая-то суматоха с пьяной постоянной клиенткой, которая кричала, ругалась и т. Д. Руководство много раз просило ее уйти, но она этого не делала, и они тоже не заставляли ее уйти, поскольку все они были друзьями друг с другом! Молодой парень за барной стойкой должен был сосредоточиться на происходящей суматохе, вместо того, чтобы внимательно слушать наш заказ на еду, поэтому он забыл отправить шеф-повару заказ моей сестры, поэтому, когда пришла еда, она осталась ни с чем! Она не получила еды, пока мы не закончили есть! Он также забыл дать нам сдачу за заказ на напитки, и когда мы попросили его об этом, это была не та сумма!
В то время, когда мой брат подал жалобу, они предложили вернуть цену нашей еды, и мы сказали, что если они положат средства в стойку, чтобы мы могли заказать напитки, и они все равно получат деньги / обычай, поскольку мы верим в то, что места нужно уделять второй раз. Шанс! Они сделали это, и мы были счастливы.
Однако через несколько дней мне позвонил менеджер и предложил мне и моей семье вернуться и бесплатно пообедать за все хлопоты, с которыми нам пришлось столкнуться той ночью. Я согласился и сказал, что мы планируем в ближайшее время еще одну поездку в Лох-Ломонд и хотели бы дать этому месту еще одну попытку и, надеюсь, изменить наши мысли об этом. Менеджер сказала, что отправит мне электронное письмо с подробностями предложения. Прошло 3 месяца, а я до сих пор ничего не услышал! После нескольких звонков, чтобы убедиться, что она правильно записала мой адрес электронной почты!
Это место лишило меня возможности попытаться изменить мои мысли и потеряло многие традиции, поскольку моя семья регулярно ездит в Лох-Ломонд, и я посоветовал всем держаться подальше от этого места, чтобы остаться, поесть и даже выпить.!
Такое ощущение, что хорошее обслуживание клиентов и удовлетворение новых клиентов не входит в их список приоритетов, поскольку это, кажется, захудалый отель, где местные завсегдатаи собираются выпить и повеселиться!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прежде всего, я забронировал номер через Expedia, где не было указано, что номера находятся над ночным клубом, который открыт до 3 часов ночи! Меня и моего партнера поместили в номер 7, который находился прямо над ним! К счастью, мы сами настолько напились, что потеряли сознание, однако удачи всем, кто хочет спокойно провести раннюю ночь!
Во-вторых, пока я, мой партнер и члены семьи, включая мою 12-летнюю племянницу, сидели в ресторане и ели и пили. Была какая-то суматоха с пьяной постоянной клиенткой, которая кричала, ругалась и т. Д. Руководство много раз просило ее уйти, но она этого не делала, и они тоже не заставляли ее уйти, поскольку все они были друзьями друг с другом! Молодой парень за барной стойкой должен был сосредоточиться на происходящей суматохе, вместо того, чтобы внимательно слушать наш заказ на еду, поэтому он забыл отправить шеф-повару заказ моей сестры, поэтому, когда пришла еда, она осталась ни с чем! Она не получила еды, пока мы не закончили есть! Он также забыл дать нам сдачу за заказ на напитки, и когда мы попросили его об этом, это была не та сумма!
В то время, когда мой брат подал жалобу, они предложили вернуть цену нашей еды, и мы сказали, что если они положат средства в стойку, чтобы мы могли заказать напитки, и они все равно получат деньги / обычай, поскольку мы верим в то, что места нужно уделять второй раз. Шанс! Они сделали это, и мы были счастливы.
Однако через несколько дней мне позвонил менеджер и предложил мне и моей семье вернуться и бесплатно пообедать за все хлопоты, с которыми нам пришлось столкнуться той ночью. Я согласился и сказал, что мы планируем в ближайшее время еще одну поездку в Лох-Ломонд и хотели бы дать этому месту еще одну попытку и, надеюсь, изменить наши мысли об этом. Менеджер сказала, что отправит мне электронное письмо с подробностями предложения. Прошло 3 месяца, а я до сих пор ничего не услышал! После нескольких звонков, чтобы убедиться, что она правильно записала мой адрес электронной почты!
Это место лишило меня возможности попытаться изменить мои мысли и потеряло многие традиции, поскольку моя семья регулярно ездит в Лох-Ломонд, и я посоветовал всем держаться подальше от этого места, чтобы остаться, поесть и даже выпить.!
Такое ощущение, что хорошее обслуживание клиентов и удовлетворение новых клиентов не входит в их список приоритетов, поскольку это, кажется, захудалый отель, где местные завсегдатаи собираются выпить и повеселиться!