Мы были разочарованы нашим пребыванием из-за нескольких проблем, которые повлияли на наш комфорт и общее впечатление.
По прибытии пол в ванной был грязным — на нем были рисовые зерна — и подсветка зеркала не выключалась, поэтому она горела на протяжении всего нашего пребывания. Раковина протекала.
После того, как мы сообщили об этом, номер частично убрали и застелили кровати, но ванная комната все еще была не до конца чистой. На второй день наш номер вообще не убирали — кровати остались не заправленными, а чай и туалетные принадлежности не были добавлены.
Когда мы спросили об этом, мы получили довольно недружелюбное объяснение, что если на кровати есть какие-либо личные вещи, то ни одну из них не застелим, а заменят только полотенца. В нашем случае на родительской кровати ничего не было, а на детском диване-кровати лежали только аккуратно сложенная пижама и мягкая игрушка. Номер был чистым, когда мы уходили утром, поэтому мы не можем понять, почему его не убрали. Об этом правиле не упоминалось при регистрации, и мы не нашли никакой информации о нём ни в каких путях отеля. Мы забронировали отель с завтраком и ужинали в ресторане отеля. Качество еды было очень хорошим, и мы это очень оценили. Однако многих блюд и напитков, указанных в меню, вечером не было в наличии, что разочаровало. Время ожидания еды было невероятно долгим, как утром, так и вечером. Дважды утром нам приходилось ждать почти час после заказа завтрака, и мы не могли понять, почему даже такие простые блюда, как тосты, приносили так долго. Наши дети были очень голодны и, что вполне понятно, проявляли нетерпение. Нам также показалось странным отсутствие воды на завтраке «шведский стол», хотя некоторым гостям приходилось просить её отдельно. Более того, на завтраке не было йогурта или фруктового салата, которые сделали бы завтрак гораздо приятнее и помогли бы сократить долгое время ожидания. В целом, несмотря на хорошее качество еды, обслуживание, уборка номеров и общение с гостями оставляли желать лучшего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии пол в ванной был грязным — на нем были рисовые зерна — и подсветка зеркала не выключалась, поэтому она горела на протяжении всего нашего пребывания. Раковина протекала.
После того, как мы сообщили об этом, номер частично убрали и застелили кровати, но ванная комната все еще была не до конца чистой. На второй день наш номер вообще не убирали — кровати остались не заправленными, а чай и туалетные принадлежности не были добавлены.
Когда мы спросили об этом, мы получили довольно недружелюбное объяснение, что если на кровати есть какие-либо личные вещи, то ни одну из них не застелим, а заменят только полотенца. В нашем случае на родительской кровати ничего не было, а на детском диване-кровати лежали только аккуратно сложенная пижама и мягкая игрушка. Номер был чистым, когда мы уходили утром, поэтому мы не можем понять, почему его не убрали. Об этом правиле не упоминалось при регистрации, и мы не нашли никакой информации о нём ни в каких путях отеля. Мы забронировали отель с завтраком и ужинали в ресторане отеля. Качество еды было очень хорошим, и мы это очень оценили. Однако многих блюд и напитков, указанных в меню, вечером не было в наличии, что разочаровало. Время ожидания еды было невероятно долгим, как утром, так и вечером. Дважды утром нам приходилось ждать почти час после заказа завтрака, и мы не могли понять, почему даже такие простые блюда, как тосты, приносили так долго. Наши дети были очень голодны и, что вполне понятно, проявляли нетерпение. Нам также показалось странным отсутствие воды на завтраке «шведский стол», хотя некоторым гостям приходилось просить её отдельно. Более того, на завтраке не было йогурта или фруктового салата, которые сделали бы завтрак гораздо приятнее и помогли бы сократить долгое время ожидания. В целом, несмотря на хорошее качество еды, обслуживание, уборка номеров и общение с гостями оставляли желать лучшего.