Отзыв об отеле Killin Log Cabins 4*

Это был поистине худший опыт гостеприимства, который мы когда-либо получали в Шотландии.
После стрессового периода болезни мы хотели отдохнуть и восстановиться за городом. Забронировали здесь (через Airbnb) то, что было описано как домик, и фотографии показывали вид на холмистые зеленые поля.
В реальности это не домик, а хлипкое шале с видом на парковку и соседями с обеих сторон. Стены настолько тонкие, что слышно каждое слово, кашель и храп из соседнего дома. Мы слышали в точности, что наши соседи по обеим сторонам смотрят по телевизору. Это совсем не то, на что мы рассчитывали, и, приехав и осознав всю неточность описания, написали Гленде, но она проигнорировала. Мы подождали до утра и позвонили, ответил ее муж, и я объяснила проблему, что мы рассчитывали на тихое и уединенное место. Он не смог предложить решение. Я слышала, как Гленда кричала на него на заднем плане, звучала очень взволнованно, пока не взяла телефон и, невероятно, не начала агрессивно кричать на меня, обвиняя нас в том, что мы «просто не поговорили с соседями». Мы не хотели говорить с соседями о шуме, потому что для любого человека нормально смотреть телевизор и разговаривать во время отпуска. Проблема в том, что жилье настолько хлипкое, что не обеспечивает никакой приватности.
Затем пришел ее муж и отчитал соседей за шум, что заставило нас почувствовать себя ужасно и очень неловко. В тот момент мы решили, что больше не можем там оставаться. Перед отъездом мы поговорили с соседями, извинились за ситуацию и убедились, что они знают, что это не их вина.
Я неоднократно пыталась позвонить Гленде и оставила сообщение с просьбой перезвонить, но она так и не связалась со мной, поэтому мне пришлось отменить бронирование через Airbnb. Мы остановились на одну ночь из трёх, но заплатили полную сумму в 308 фунтов стерлингов, а нам вернули только 28, потому что Гленда отказалась вернуть деньги. Airbnb изо всех сил старался помочь нам в этой ситуации, но поскольку у нас не было записи уровня шума или телефонного разговора, они ничего не смогли сделать, так как всё должно быть подтверждено документами. В тот момент мы были слишком расстроены и шокированы, чтобы думать о записи чего-либо.
Кроме того, сам «домик» обшарпан и имеет ужасный запах, напоминающий дом престарелых. На чайных кружках была грязная старая плесень, а ковры и диваны явно давно не чистились и использовались в качестве лежанок для животных. Если вам не нужна приватность, покой или особые требования к гигиене, это место подойдёт. Если у вас нет никаких проблем, то, я думаю, хозяева будут приятными. Однако, если в тот день с ними не произошло ничего особенного, они, похоже, не способны должным образом решать проблемы клиентов.
Жаль, что я не посмотрела отзывы на других сайтах, прежде чем отдать им наши деньги. Похоже, у многих были похожие проблемы.
Озеро Лох-Тей великолепно, и мы бы рекомендовали этот район.
Обновление 1.6.23 Только что заметила комментарии Гленды в ответ на мой отзыв. Ха-ха. Я хотела дать ей шанс, но вместо того, чтобы использовать критический отзыв себе на пользу, она перешла в наступление. Это говорит само за себя как о хозяйке. К счастью, этот опыт теперь лишь далекое неприятное воспоминание!