Эта жалоба была направлена по электронной почте как управляющему Gartmore House, так и Moriel Ministries. Gartmore так и не ответил на мои жалобы, и вот шокирующий ответ от Moriel:
«Я пишу, чтобы оставить отзыв о моем ужасном опыте бронирования и настоящем фиаско на конференции Moriel 2025 и потребовать полного и немедленного возврата уплаченных 240 фунтов стерлингов. В качестве подарка на день рождения моей сестре Рут я забронировала 2 места в качестве дневных делегатов для меня и моей сестры Рут на конференцию в пятницу вечером с ужином и на полный день в субботу с обедом и ужином. Организация транспорта, отгулов на работе, поездки из Англии и других мероприятий обошлась нам очень дорого, поскольку конференция была основной целью всей поездки. Однако мы так и не получили то, что забронировали: к сожалению, должна сказать. Вот хронология нашего ужасного и хаотичного опыта». Процесс бронирования: за несколько недель до конференции весь процесс бронирования был устаревшим, непрофессиональным, затянутым и непонятным. Переписка с Маргарет Гиллан была очень запутанной и неясной, с оттенком грубости. Это, в свою очередь, раздражало и выводило меня из себя. Необходимость переписываться по электронной почте, чтобы уточнить простые, но важные детали, такие как время проведения мероприятия/подтверждение докладчиков и т. Д. Была излишне сложной и отнимала много времени. Поэтому я не могла должным образом организовать поездку, пока не были предоставлены время и подробности. После этого минимальная и отрывочная информация о мероприятии была предоставлена всего за несколько дней до его начала. Этого недостаточно для того, чтобы люди могли составить четкие планы. Поскольку я недавно получила серьезную черепно-мозговую травму, мне пришлось договориться с другом, чтобы он отвез нас на мероприятие и обратно (350 миль в обе стороны). Он не собирался присутствовать на мероприятии, поэтому ему тоже пришлось планировать свою поездку, пока мы с сестрой посещали мероприятие. Я также рассматривала вариант проживания в номере, но меня ужасно раздражали запутанные электронные письма от Маргарет, поэтому я отказалась от этой идеи. По прибытии вечером в пятницу, 24 октября, мы попросили подтвердить время/спикеров и т. Д. Чтобы мой друг/водитель мог вернуться и забрать нас. Тем не менее, Маргарет не смогла назвать даже приблизительное время окончания. Поэтому в этом отношении я считаю, что мероприятие не совсем подходило для однодневных участников и было в первую очередь предназначено для гостей, остающихся на ночь. Нам предоставили кое-как составленное расписание с пометкой «ПРАВИЛА КОММУНИКАЦИИ» вверху. Но даже оно не содержало необходимого нам времени для транспорта (см. Расписание). Однако, по крайней мере, мы наконец-то смогли увидеть список спикеров! Этот список действительно следовало подтвердить заранее, чтобы люди могли сделать осознанный выбор, интересна ли им эта конференция или нет. Мы были несколько разочарованы спикерами, однако были рады узнать, что Джейкоб выступал на всех сессиях, поэтому, исходя из предоставленного нам расписания, мы спланировали свое посещение конференции на субботу с 12:30, чтобы в основном послушать выступления Джейкоба. Мы были очень разочарованы «кейтерингом» в пятницу вечером, который был просто ужасным, неаппетитным и напоминал столовую с ведрами для помоев. Только один вид жесткой говядины: бери или оставляй. Повар подавал еду в грязном фартуке. Моя сестра не смогла это есть. Затем подали небольшой, размокший ревеневый пирог. Самый дешевый из дешевых десертов, а затем горячие напитки, якобы кофе и чай, даже без печенья. Так что моя сестра сидела голодной и разочарованной, как и я. К сожалению, поведение Маргарет в личном общении только ухудшилось. Прибыв ровно в 12:30 второго дня, мы пошли в женский туалет и с удивлением обнаружили, что конференция всё ещё продолжается, и говорит голос Джейкоба. В расписании, предоставленном накануне вечером, было указано, что утром выступят другие докладчики, а во второй половине дня — Джейкоб, но расписание снова изменили, поэтому мы пропустили выступление Джейкоба! Моя сестра, желая не пропустить его выступление, попыталась прокрасться в заднюю часть комнаты, чтобы дослушать до конца, но Маргарет практически набросилась на неё, схватила за руку и отвела прочь! Моя сестра тихонько указала Маргарет, чтобы та больше так не делала и не разговаривала с ней так, как она. Затем Рут заставили стоять в коридоре в качестве наблюдателя, пока Маргарет упорно преграждала ей путь! Могу я спросить, а что, если бы людям нужно было сходить в туалет? Их бы тоже заблокировали? Мы обе, естественно, были и остаёмся в ярости из-за этого. Какой бардак! Мы отправились на «обед», и, к нашему удивлению, горячего обеда не оказалось. Нас ждали совершенно неаппетитные, грязные бутерброды без крышек, с желтым маргарином, лежащие на грязных столах, подаваемые неопрятно выглядящим поваром на потрескавшейся и грязной посуде. В соседней комнате на грязном столе стояла кастрюля с неопознанным супом. Моя сестра тоже не смогла его есть и была разочарована вышеупомянутым низким качеством. Другие посетители, похоже, были так же разочарованы, одной даже пришлось добиваться от повара точного списка ингредиентов (чего она так и не получила) из-за своей аллергии. Эта женщина тоже не стала есть суп. Я просто попросила у стойки бутерброд с сыром и луком… Мне пришлось пять раз выходить из столовой, чтобы попросить его, пока наконец, с неохотой, мне не дали неаппетитный бутерброд из ржаного хлеба с маргарином и дешевыми ломтиками плавленого сыра. Так что нам обоим предстояло голодать следующие шесть часов до ужина. Мы вышли из столовой и даже не смогли получить чашку дешевого кофе, так как не было молока. Мы направились в конференц-зал, и нам снова пришлось искать стулья, которые Маргарет снова переставляла. Мы снова были разочарованы, услышав проповедь неизвестного проповедника, хотя всего лишь накануне вечером нам дали расписание, в котором говорилось, что это будет сессия, посвященная Иакову! Во время этой сессии нам обоим пришлось один раз сходить в туалет. Маргарет, сидевшая рядом с нами, поставила перед собой большой пластиковый контейнер, на который опиралась ногами. Она наблюдала, как мы оба изо всех сил пытались перелезть через него, цепляясь за стулья и все, что попадалось под руку, чтобы добраться до туалета и обратно. Какая же это бестактность! Невероятно, но затем милая помощница по имени Хейзел сообщила нам, что теперь будет 3, 5-часовой перерыв перед следующим докладчиком! К этому времени мы были голодны и раздражены, и у нас не оставалось другого выбора, кроме как пойти домой и поесть. Я сообщила об этом Хейзел и попросила вернуть деньги. Хейзел посоветовала обратиться по этому вопросу к Маргарет. Маргарет отнеслась с пониманием и извинилась за возникшие проблемы. Мы ожидали, что еда будет такого же качества, как и на ужине. Я также хочу отметить, что согласие на съемку участников не запрашивалось. Согласие должно быть получено до начала любой фотосъемки. Пока мы ждали приезда нашего друга, который должен был отвезти нас домой, сам Джейкоб, похоже, заметил, что что-то не так. Рут, хотя и была благодарна за возможность поговорить со своим уважаемым учителем, разделила наши опасения по поводу произошедшего и выразила свое разочарование. Я считаю, что нас полностью обманули и оказали ужасное обслуживание, и я хотела бы получить полный возврат средств и забыть об этом опыте. Меня не особо интересуют извинения или ответы с вашей стороны, но я надеюсь, что вы учтете этот отзыв для улучшения стандартов.
______________________________________________________________________________________
ЕДИНСТВЕННЫЙ (НЕПРИЕМЛЕМЫЙ) ОТВЕТ НА МОЮ ЗАКОННУЮ ЖАЛОБУ БЫЛ ПОЛУЧЕН ОТ: От: Moriel UK Дата: Ср, 29 окт 2025 г. 09:19
Тема: Конференция Moriel Gartmore Уважаемая г-жа Сервантес, Спасибо за ваше письмо. Мне жаль, что вы так считаете. Я рассмотрела эту ситуацию и информацию с г-жой Гиллан, г-ном Прашем, политикой поместья Гартмор, данными и условиями бронирования. В свете этих фактов; Я не могу вернуть деньги. Также я не уполномочен на это директором Moriel Missions, г-ном Джеймсом Джейкобом Прашем. Судя по всему, и по отзывам других делегатов, конференция прошла успешно, и никаких других жалоб не поступало. Еще раз приношу свои извинения за то, что общее впечатление от конференции вам не понравилось, и ваши жалобы приняты к сведению. С уважением, Дэвид Пассмор – администратор Moriel Ministries UK.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
«Я пишу, чтобы оставить отзыв о моем ужасном опыте бронирования и настоящем фиаско на конференции Moriel 2025 и потребовать полного и немедленного возврата уплаченных 240 фунтов стерлингов. В качестве подарка на день рождения моей сестре Рут я забронировала 2 места в качестве дневных делегатов для меня и моей сестры Рут на конференцию в пятницу вечером с ужином и на полный день в субботу с обедом и ужином. Организация транспорта, отгулов на работе, поездки из Англии и других мероприятий обошлась нам очень дорого, поскольку конференция была основной целью всей поездки. Однако мы так и не получили то, что забронировали: к сожалению, должна сказать. Вот хронология нашего ужасного и хаотичного опыта». Процесс бронирования: за несколько недель до конференции весь процесс бронирования был устаревшим, непрофессиональным, затянутым и непонятным. Переписка с Маргарет Гиллан была очень запутанной и неясной, с оттенком грубости. Это, в свою очередь, раздражало и выводило меня из себя. Необходимость переписываться по электронной почте, чтобы уточнить простые, но важные детали, такие как время проведения мероприятия/подтверждение докладчиков и т. Д. Была излишне сложной и отнимала много времени. Поэтому я не могла должным образом организовать поездку, пока не были предоставлены время и подробности. После этого минимальная и отрывочная информация о мероприятии была предоставлена всего за несколько дней до его начала. Этого недостаточно для того, чтобы люди могли составить четкие планы. Поскольку я недавно получила серьезную черепно-мозговую травму, мне пришлось договориться с другом, чтобы он отвез нас на мероприятие и обратно (350 миль в обе стороны). Он не собирался присутствовать на мероприятии, поэтому ему тоже пришлось планировать свою поездку, пока мы с сестрой посещали мероприятие. Я также рассматривала вариант проживания в номере, но меня ужасно раздражали запутанные электронные письма от Маргарет, поэтому я отказалась от этой идеи. По прибытии вечером в пятницу, 24 октября, мы попросили подтвердить время/спикеров и т. Д. Чтобы мой друг/водитель мог вернуться и забрать нас. Тем не менее, Маргарет не смогла назвать даже приблизительное время окончания. Поэтому в этом отношении я считаю, что мероприятие не совсем подходило для однодневных участников и было в первую очередь предназначено для гостей, остающихся на ночь. Нам предоставили кое-как составленное расписание с пометкой «ПРАВИЛА КОММУНИКАЦИИ» вверху. Но даже оно не содержало необходимого нам времени для транспорта (см. Расписание). Однако, по крайней мере, мы наконец-то смогли увидеть список спикеров! Этот список действительно следовало подтвердить заранее, чтобы люди могли сделать осознанный выбор, интересна ли им эта конференция или нет. Мы были несколько разочарованы спикерами, однако были рады узнать, что Джейкоб выступал на всех сессиях, поэтому, исходя из предоставленного нам расписания, мы спланировали свое посещение конференции на субботу с 12:30, чтобы в основном послушать выступления Джейкоба. Мы были очень разочарованы «кейтерингом» в пятницу вечером, который был просто ужасным, неаппетитным и напоминал столовую с ведрами для помоев. Только один вид жесткой говядины: бери или оставляй. Повар подавал еду в грязном фартуке. Моя сестра не смогла это есть. Затем подали небольшой, размокший ревеневый пирог. Самый дешевый из дешевых десертов, а затем горячие напитки, якобы кофе и чай, даже без печенья. Так что моя сестра сидела голодной и разочарованной, как и я. К сожалению, поведение Маргарет в личном общении только ухудшилось. Прибыв ровно в 12:30 второго дня, мы пошли в женский туалет и с удивлением обнаружили, что конференция всё ещё продолжается, и говорит голос Джейкоба. В расписании, предоставленном накануне вечером, было указано, что утром выступят другие докладчики, а во второй половине дня — Джейкоб, но расписание снова изменили, поэтому мы пропустили выступление Джейкоба! Моя сестра, желая не пропустить его выступление, попыталась прокрасться в заднюю часть комнаты, чтобы дослушать до конца, но Маргарет практически набросилась на неё, схватила за руку и отвела прочь! Моя сестра тихонько указала Маргарет, чтобы та больше так не делала и не разговаривала с ней так, как она. Затем Рут заставили стоять в коридоре в качестве наблюдателя, пока Маргарет упорно преграждала ей путь! Могу я спросить, а что, если бы людям нужно было сходить в туалет? Их бы тоже заблокировали? Мы обе, естественно, были и остаёмся в ярости из-за этого. Какой бардак! Мы отправились на «обед», и, к нашему удивлению, горячего обеда не оказалось. Нас ждали совершенно неаппетитные, грязные бутерброды без крышек, с желтым маргарином, лежащие на грязных столах, подаваемые неопрятно выглядящим поваром на потрескавшейся и грязной посуде. В соседней комнате на грязном столе стояла кастрюля с неопознанным супом. Моя сестра тоже не смогла его есть и была разочарована вышеупомянутым низким качеством. Другие посетители, похоже, были так же разочарованы, одной даже пришлось добиваться от повара точного списка ингредиентов (чего она так и не получила) из-за своей аллергии. Эта женщина тоже не стала есть суп. Я просто попросила у стойки бутерброд с сыром и луком… Мне пришлось пять раз выходить из столовой, чтобы попросить его, пока наконец, с неохотой, мне не дали неаппетитный бутерброд из ржаного хлеба с маргарином и дешевыми ломтиками плавленого сыра. Так что нам обоим предстояло голодать следующие шесть часов до ужина. Мы вышли из столовой и даже не смогли получить чашку дешевого кофе, так как не было молока. Мы направились в конференц-зал, и нам снова пришлось искать стулья, которые Маргарет снова переставляла. Мы снова были разочарованы, услышав проповедь неизвестного проповедника, хотя всего лишь накануне вечером нам дали расписание, в котором говорилось, что это будет сессия, посвященная Иакову! Во время этой сессии нам обоим пришлось один раз сходить в туалет. Маргарет, сидевшая рядом с нами, поставила перед собой большой пластиковый контейнер, на который опиралась ногами. Она наблюдала, как мы оба изо всех сил пытались перелезть через него, цепляясь за стулья и все, что попадалось под руку, чтобы добраться до туалета и обратно. Какая же это бестактность! Невероятно, но затем милая помощница по имени Хейзел сообщила нам, что теперь будет 3, 5-часовой перерыв перед следующим докладчиком! К этому времени мы были голодны и раздражены, и у нас не оставалось другого выбора, кроме как пойти домой и поесть. Я сообщила об этом Хейзел и попросила вернуть деньги. Хейзел посоветовала обратиться по этому вопросу к Маргарет. Маргарет отнеслась с пониманием и извинилась за возникшие проблемы. Мы ожидали, что еда будет такого же качества, как и на ужине. Я также хочу отметить, что согласие на съемку участников не запрашивалось. Согласие должно быть получено до начала любой фотосъемки. Пока мы ждали приезда нашего друга, который должен был отвезти нас домой, сам Джейкоб, похоже, заметил, что что-то не так. Рут, хотя и была благодарна за возможность поговорить со своим уважаемым учителем, разделила наши опасения по поводу произошедшего и выразила свое разочарование. Я считаю, что нас полностью обманули и оказали ужасное обслуживание, и я хотела бы получить полный возврат средств и забыть об этом опыте. Меня не особо интересуют извинения или ответы с вашей стороны, но я надеюсь, что вы учтете этот отзыв для улучшения стандартов.
______________________________________________________________________________________
ЕДИНСТВЕННЫЙ (НЕПРИЕМЛЕМЫЙ) ОТВЕТ НА МОЮ ЗАКОННУЮ ЖАЛОБУ БЫЛ ПОЛУЧЕН ОТ: От: Moriel UK Дата: Ср, 29 окт 2025 г. 09:19
Тема: Конференция Moriel Gartmore Уважаемая г-жа Сервантес, Спасибо за ваше письмо. Мне жаль, что вы так считаете. Я рассмотрела эту ситуацию и информацию с г-жой Гиллан, г-ном Прашем, политикой поместья Гартмор, данными и условиями бронирования. В свете этих фактов; Я не могу вернуть деньги. Также я не уполномочен на это директором Moriel Missions, г-ном Джеймсом Джейкобом Прашем. Судя по всему, и по отзывам других делегатов, конференция прошла успешно, и никаких других жалоб не поступало. Еще раз приношу свои извинения за то, что общее впечатление от конференции вам не понравилось, и ваши жалобы приняты к сведению. С уважением, Дэвид Пассмор – администратор Moriel Ministries UK.