Отзыв об отеле Premier Inn Falkirk Central 3*

Номер 304, предназначенный для людей с ограниченными возможностями, был ужасен. В нем пахло сыростью и затхлостью. Это усугубило мои проблемы со здоровьем и вызвало недомогание. Доступ для инвалидов от парковки к номеру был неудобным и опасным для инвалидных колясок, а парковка находилась ниже или выше пристройки. Парковка также нуждается в ремонте. Между ресепшеном и рестораном был очень крутой пандус, который был настолько крутым, что можно было рисковать жизнью. Невозможно проехать на инвалидной коляске с ручным управлением, а на электрической – опасно, так как он был очень крутым и с множеством поворотов. Кондиционер в номере сильно шумел, мы почти не спали, и запах был ужасный. Окно вообще не открывалось, а картины на стене висели криво, все было просто ужасно. Кроме того, одежды почти негде было разместить, кроме нескольких вешалок. Полок не было, и за 3 ночи, проведенные в номере с чемоданами и сумками, передвигаться на инвалидной коляске было очень сложно. Однажды вечером мы попытались пойти поужинать, но нам сказали, что шеф-повар ушел, и многие сотрудники тоже увольняются, поэтому еды не было. Нам пришлось снова сесть в машину и ехать в Макдоналдс в 8 вечера. Как человек в инвалидном кресле с проблемами со здоровьем, мне нужно было поесть, и я была так измотана, что это потребовало дополнительных усилий, что мне стало плохо. В другой день на завтрак они специально не приготовили достаточно еды, чтобы мы остались без завтрака. Пол в ресторане тоже был ужасно грязным, еда была повсюду на ковре. Я никогда еще не была так разочарована и не испытывала такого отвращения к Premier Inn. Я пыталась пожаловаться, и уже 5 раз, но до сих пор ничего не добилась, даже возврата денег нет, несмотря на их гарантию хорошего ночного сна. Они очень усложнили процесс подачи жалобы. Я бы определенно избегала этого отеля.