Недавно я вернулся из поездки в Шотландию. Хочу поделиться своим опытом проживания в поместье Портнеллан, а точнее, с управляющим Кэмероном.
Я забронировал коттедж через Booking. Com. Я был рад, что после нескольких дней упорных поисков мне удалось найти подходящее жильё. Мы с женой были очень рады остановиться в забронированном коттедже.
Но с этого момента всё стало сложнее. Вместо дружелюбного приветственного подтверждения я получил невероятно длинное электронное письмо с необычно большим количеством предупреждений, и в довершение всего – сообщение о том, что моё бронирование недействительно, пока его не подтвердит дополнительный сотрудник.
Вместо ожидаемого окончательного подтверждения хозяин Кэмерон связался со мной по SMS. Я попросил его связаться со мной через Booking. Com и подтвердить окончательное бронирование. Хозяин продолжал присылать мне SMS-сообщения, запрашивая мой прямой адрес электронной почты, предлагая более выгодную цену при бронировании напрямую у него… После моей второй просьбы подтвердить бронирование он не отвечал 5 дней, что вызвало большой стресс у нас с женой. Из-за неопределённости я в итоге отменил бронирование и нашёл другое жильё.
После этого я быстро получил ответ, объяснил причину своего отсутствия и снова спросил, хочу ли я получить прямое предложение по более выгодной цене.
Я был очень разочарован всем этим опытом. За почти 10 лет (и около 40 бронирований) использования Booking. Com я никогда не сталкивался с подобным ни от одного поставщика жилья.
Я знаю, что у Portnellan отличный средний рейтинг в Google. Мы с женой, возможно, отлично провели бы там время, но хозяин своим непрофессиональным общением разрушил всё возможное доверие.
Мой комментарий призван предостеречь будущих путешественников, а также побудить хозяина изменить свой подход к клиентам. Подчеркну, что всё написанное – правда, и заранее сообщаю хозяину, что не собираюсь спорить по этому поводу. Желаю всего наилучшего Portnellan Estate и его будущим клиентам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал коттедж через Booking. Com. Я был рад, что после нескольких дней упорных поисков мне удалось найти подходящее жильё. Мы с женой были очень рады остановиться в забронированном коттедже.
Но с этого момента всё стало сложнее. Вместо дружелюбного приветственного подтверждения я получил невероятно длинное электронное письмо с необычно большим количеством предупреждений, и в довершение всего – сообщение о том, что моё бронирование недействительно, пока его не подтвердит дополнительный сотрудник.
Вместо ожидаемого окончательного подтверждения хозяин Кэмерон связался со мной по SMS. Я попросил его связаться со мной через Booking. Com и подтвердить окончательное бронирование. Хозяин продолжал присылать мне SMS-сообщения, запрашивая мой прямой адрес электронной почты, предлагая более выгодную цену при бронировании напрямую у него… После моей второй просьбы подтвердить бронирование он не отвечал 5 дней, что вызвало большой стресс у нас с женой. Из-за неопределённости я в итоге отменил бронирование и нашёл другое жильё.
После этого я быстро получил ответ, объяснил причину своего отсутствия и снова спросил, хочу ли я получить прямое предложение по более выгодной цене.
Я был очень разочарован всем этим опытом. За почти 10 лет (и около 40 бронирований) использования Booking. Com я никогда не сталкивался с подобным ни от одного поставщика жилья.
Я знаю, что у Portnellan отличный средний рейтинг в Google. Мы с женой, возможно, отлично провели бы там время, но хозяин своим непрофессиональным общением разрушил всё возможное доверие.
Мой комментарий призван предостеречь будущих путешественников, а также побудить хозяина изменить свой подход к клиентам. Подчеркну, что всё написанное – правда, и заранее сообщаю хозяину, что не собираюсь спорить по этому поводу. Желаю всего наилучшего Portnellan Estate и его будущим клиентам.