Отзыв об отеле Poppies Hotel 3*

Нас очень разочаровал отель Poppies в Калландере, настолько, что мы даже не стали там ночевать.
По прибытии мы оставили багаж и пошли ужинать. Моя мама уже была недовольна своим одноместным номером, ванная в котором больше напоминала чулан для метел. Но всё стало ещё хуже, когда мы вернулись в свой номер и обнаружили, что он кишит мошками (мелкими насекомыми, распространёнными в этом районе).
Позже мы поняли, что это произошло потому, что отель оставил окно в ванной приоткрытым до нашего приезда. Мы не заметили этого, когда приехали, и как только наступила ночь, и мы включили свет после душа, номер быстро наполнился насекомыми.
Мы пытались избавиться от них всеми возможными способами – сидели в коридоре с включённым светом, надеясь выманить их. Затем мы столкнулись с одной из управляющих отелем. Она заглянула внутрь и отмахнулась от ситуации, сказав, что ничего серьёзного, что мошки обычно не кусаются, и что нам не следовало включать свет. Когда мы упомянули, что окно было открыто до нашего приезда, она отмахнулась, пожелала нам спокойной ночи и ушла.
Ситуация продолжала ухудшаться: мы заметили, что одно из окон неплотно закрыто, и мошки проникли внутрь. Кровать была вся в мошках, мы сдались и решили спать в машине. Ночь мы провели на улице, в крайне некомфортных условиях.
На следующее утро мы позавтракали и решили уехать (изначально мы забронировали номер на 2 ночи). Другой хозяин пришёл проверить номер. Мы объяснили, что произошло. Он посмотрел на потолок, увидел мошек повсюду и признал их присутствие. Но снова: никаких извинений, никаких жестов доброй воли, никакого чувства ответственности.
Мы понимаем, что мошки – неотъемлемая часть шотландского пейзажа, но совершенно неприемлемо полное безразличие и отсутствие сочувствия со стороны персонала отеля. Нас не предупредили ни об открытом окне, ни об опасности, а когда мы сообщили о проблеме, нас, по сути, обвинили и уволили.
Это была, пожалуй, худшая ночь в нашей поездке. Даже от трёхзвёздочного отеля мы ожидали элементарного гостеприимства и заботы о благополучии гостей, но ничего из этого мы не получили.