Отзыв об отеле Riverside Rothbury Swift S Pod

Мы приехали с нетерпением ожидая прекрасных выходных, но наши впечатления были далеко не приятными. По прибытии мы заметили на двери таблички, указывающие на проблему с электропитанием, и инструкции, что делать, если это произойдет. Эти признаки исчезли, что указывает на то, что проблемы продолжались в течение некоторого времени. Как только мы вошли в помещение, мы обнаружили, что в холодильнике текла вода по всей нижней полке из-за разморозки. Всего через 15 минут после нашего прибытия отключилось электричество. Мы дважды пытались сбросить его, следуя предоставленным инструкциям, но безуспешно. Хотя электричество снова включилось через 10 минут, оно снова отключилось через 20 минут и оставалось выключенным в течение девяти часов. Мы попытались позвонить по номеру службы экстренной помощи, который перенаправил нас на мобильный телефон, но не получили ответа.
Мой партнер слабовидящий, и без электричества мы не могли зарядить наши телефоны, чтобы использовать их для освещения. В результате нам пришлось рано лечь спать, без света, без горячей воды и без возможности общаться. Когда мы вернулись домой, мы запросили возмещение, но наш запрос был отклонен без какой-либо компенсации.
Нас должны были заранее предупредить о проблемах с электричеством, поскольку это испортило нашу первую ночь. Вся наша еда испортилась без работающего холодильника, что вынудило нас пойти куда-нибудь поесть на вторую ночь в ожидании дальнейших отключений электроэнергии. Я много путешествовал по миру, и столкнуться с такими проблемами в своей стране было абсурдно. Отсутствие общения и сочувствия со стороны руководства отеля было ужасающим. Я не рекомендую оставаться здесь.