Я редко оставляю негативные отзывы о независимых мини-отелях, но это пребывание меня крайне разочаровало.
Мне выделили номер, который не соответствовал моему бронированию. Он рекламировался как двухместный, но на самом деле представлял собой две односпальные кровати, сдвинутые вместе, образуя неудобный зазор между ними.
В самом номере было несколько проблем с техническим состоянием. Из канализации исходил неприятный запах, телевизор большую часть нашего пребывания терял сигнал, жалюзи были сломаны и постоянно застревали в открытом положении, а окно на первом этаже было разбито и могло быть открыто снаружи, что создавало реальную угрозу безопасности.
Что особенно расстроило, так это полное отсутствие персонала. Я сообщила о проблемах первым утром, и мне сказали, что со мной свяжутся. Никто так и не связался. Никто не осмотрел номер, не предложил альтернативу и даже не предоставил никакой информации. На самом деле, персонал был настолько недоступен, что мы видели кого-то всего пару раз за все время пребывания.
Во всем этом месте царила странная атмосфера, потому что вокруг почти никого не было. На территории якобы есть бар и кухня, но их можно считать несуществующими, если нет никого, кто мог бы обслуживать гостей или помогать в решении проблем.
Я понимаю, что проблемы с техническим обслуживанием могут возникать, но игнорировать жалобы гостей недопустимо. Отсутствие клиентоориентированности в сочетании с плохим состоянием номера сделали это пребывание неприятным и уж точно не оправдывающим потраченных денег.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне выделили номер, который не соответствовал моему бронированию. Он рекламировался как двухместный, но на самом деле представлял собой две односпальные кровати, сдвинутые вместе, образуя неудобный зазор между ними.
В самом номере было несколько проблем с техническим состоянием. Из канализации исходил неприятный запах, телевизор большую часть нашего пребывания терял сигнал, жалюзи были сломаны и постоянно застревали в открытом положении, а окно на первом этаже было разбито и могло быть открыто снаружи, что создавало реальную угрозу безопасности.
Что особенно расстроило, так это полное отсутствие персонала. Я сообщила о проблемах первым утром, и мне сказали, что со мной свяжутся. Никто так и не связался. Никто не осмотрел номер, не предложил альтернативу и даже не предоставил никакой информации. На самом деле, персонал был настолько недоступен, что мы видели кого-то всего пару раз за все время пребывания.
Во всем этом месте царила странная атмосфера, потому что вокруг почти никого не было. На территории якобы есть бар и кухня, но их можно считать несуществующими, если нет никого, кто мог бы обслуживать гостей или помогать в решении проблем.
Я понимаю, что проблемы с техническим обслуживанием могут возникать, но игнорировать жалобы гостей недопустимо. Отсутствие клиентоориентированности в сочетании с плохим состоянием номера сделали это пребывание неприятным и уж точно не оправдывающим потраченных денег.