Я бы оценил это место на отрицательную 5! Сделайте себе одолжение и остановитесь где-нибудь в другом месте.
Забронировали 2 ночи, приехали в 22:00. Я пошел в туалет, а унитаз был сломан и не смывался. Я думал, что смогу долить воды в пустой бак, но и это не сработало. Я позвонил по номеру телефона за помощью, но ответа не последовало, он звонил несколько раз, а затем просто повесил трубку. Затем я отправил им сообщение через приложение Agoda, и человек ответил, что они обострят этот вопрос, поскольку это чрезвычайная ситуация. Я подождал, и они дали мне другой номер, по которому можно позвонить по вопросам технического обслуживания. Я позвонил и получил только голосовое сообщение. Я оставил сообщение, а затем снова обратился к приложению, чтобы сообщить им, что у меня есть виртуальная машина. Затем управляющий недвижимостью «в нерабочее время» поручил мне написать на тот же номер и отправить им электронное письмо! Я написал им по электронной почте, но не смог написать сообщение из-за моего иностранного номера телефона. Почему этот человек из службы поддержки в нерабочее время не смог сделать это для меня, за гранью понимания! Мне просто неоднократно говорили подождать. Я спросил, можно ли меня переселить в другую комнату, и мне ответили «нет». Я спустился вниз, чтобы посмотреть, есть ли кто-нибудь, кто мог бы помочь, но никого не оказалось.
Я подождал до 23:15 и заявил, что мне нужно уйти и поехать в другой отель. Я попросил отменить мое бронирование и вернуть деньги. Мне много раз говорили, что они извинились за неудобства и обострят мою проблему. Я покинул отель и пошел в другой отель.
На следующий день, в 9 утра, я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они ищут человека, который починит унитаз. По сути, они хотели, чтобы я НЕ пользовался туалетом более 8 часов!
Я снова обратился к ним с просьбой вернуть деньги. Они снова заявили, что обострят мою проблему. Утром я позвонил по номеру объекта недвижимости и поговорил с тем же человеком службы поддержки, с которым общался в приложении. Она заявила, что у нее нет никаких полномочий делать что-либо, кроме как связаться со своей командой для эскалации ситуации.
Я обратился в Agoda за помощью, и они связались с отелем от моего имени. Они заявили, что администрация готова возместить мне 15 долларов за причиненные неудобства, но сейчас туалет работает нормально. Ты шутишь, что ли? У меня есть документация о текстовых сообщениях между мной и членом команды по управлению недвижимостью, который неоднократно признавал мою проблему и просто продолжал говорить мне, что моя проблема обостряется.
Я хотел получить полный возврат средств, поскольку платил за номер в отеле с полностью функционирующим туалетом, душем и раковиной! Не предоставили заявленные услуги!
Все место ветхое и нуждается в серьезном обновлении. Кровать была изогнута, а ковер был в пятнах. Отчетливо заметно, что владельцы просто не заботятся об этом месте и прилагают к нему минимум усилий. Это место — абсолютная свалка!
Я много путешествую, и это САМОЕ ХУДШЕЕ жилье, которое у меня когда-либо было! НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Забронировали 2 ночи, приехали в 22:00. Я пошел в туалет, а унитаз был сломан и не смывался. Я думал, что смогу долить воды в пустой бак, но и это не сработало. Я позвонил по номеру телефона за помощью, но ответа не последовало, он звонил несколько раз, а затем просто повесил трубку. Затем я отправил им сообщение через приложение Agoda, и человек ответил, что они обострят этот вопрос, поскольку это чрезвычайная ситуация. Я подождал, и они дали мне другой номер, по которому можно позвонить по вопросам технического обслуживания. Я позвонил и получил только голосовое сообщение. Я оставил сообщение, а затем снова обратился к приложению, чтобы сообщить им, что у меня есть виртуальная машина. Затем управляющий недвижимостью «в нерабочее время» поручил мне написать на тот же номер и отправить им электронное письмо! Я написал им по электронной почте, но не смог написать сообщение из-за моего иностранного номера телефона. Почему этот человек из службы поддержки в нерабочее время не смог сделать это для меня, за гранью понимания! Мне просто неоднократно говорили подождать. Я спросил, можно ли меня переселить в другую комнату, и мне ответили «нет». Я спустился вниз, чтобы посмотреть, есть ли кто-нибудь, кто мог бы помочь, но никого не оказалось.
Я подождал до 23:15 и заявил, что мне нужно уйти и поехать в другой отель. Я попросил отменить мое бронирование и вернуть деньги. Мне много раз говорили, что они извинились за неудобства и обострят мою проблему. Я покинул отель и пошел в другой отель.
На следующий день, в 9 утра, я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они ищут человека, который починит унитаз. По сути, они хотели, чтобы я НЕ пользовался туалетом более 8 часов!
Я снова обратился к ним с просьбой вернуть деньги. Они снова заявили, что обострят мою проблему. Утром я позвонил по номеру объекта недвижимости и поговорил с тем же человеком службы поддержки, с которым общался в приложении. Она заявила, что у нее нет никаких полномочий делать что-либо, кроме как связаться со своей командой для эскалации ситуации.
Я обратился в Agoda за помощью, и они связались с отелем от моего имени. Они заявили, что администрация готова возместить мне 15 долларов за причиненные неудобства, но сейчас туалет работает нормально. Ты шутишь, что ли? У меня есть документация о текстовых сообщениях между мной и членом команды по управлению недвижимостью, который неоднократно признавал мою проблему и просто продолжал говорить мне, что моя проблема обостряется.
Я хотел получить полный возврат средств, поскольку платил за номер в отеле с полностью функционирующим туалетом, душем и раковиной! Не предоставили заявленные услуги!
Все место ветхое и нуждается в серьезном обновлении. Кровать была изогнута, а ковер был в пятнах. Отчетливо заметно, что владельцы просто не заботятся об этом месте и прилагают к нему минимум усилий. Это место — абсолютная свалка!
Я много путешествую, и это САМОЕ ХУДШЕЕ жилье, которое у меня когда-либо было! НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!