Прежде всего, я хотела бы отметить великолепное расположение этого отеля. Прекрасное место прямо на берегу реки Твид, рядом с аббатством, красивым зданием.
При входе в отель нас встретила милая, приветливая женщина, которая дала нам ключ, указала, как пройти в номер, и сообщила время работы ресторанов.
Мы жили в стандартном номере на первом этаже, в задней части отеля, без вида из окна, поэтому было очень темно, а также очень маленький номер, в котором не было места для наших сумок. У нас были дорожная сумка и рюкзак, поэтому нам приходилось быть осторожными с тем, куда мы их ставим, чтобы не опрокинуть их в темноте.
Впервые войдя в ванную комнату, я заметила, что мыло на раковине было распаковано и использовано, а также полотенце для рук, оставленное на полотенцесушителе вместе с чистыми полотенцами. Мыло фактически прилипло к раковине, поэтому оно пролежало там достаточно долго, чтобы высохнуть.
Я сразу же обратилась на ресепшн и сообщила об этом. Я также спросила, можно ли нас переселить. К сожалению, отель, по-видимому, был полностью забронирован, поэтому это было невозможно. Нам дали новое мыло и чистое полотенце, а также извинились.
Принимая ванну вечером, я заметил много черного мыла под кранами, что не внушило мне уверенности в чистоте номера. Сама ванна была грязной и шершавой на ощупь, поэтому я понял, что ее давно не чистили, тем более что я мог стереть мыло рукой до гладкой поверхности.
За завтраком мы заказали кофе. Когда я наливал его, я заметил, что он полон кофейной гущи, а затем понял, что он совершенно холодный. Нам дали старый кофейник. Потребовалось некоторое время, чтобы привлечь внимание сотрудника и получить чистую посуду.
Я не упомянула о проблемах с ванной комнатой сотруднику ресепшена, когда мы уходили, так как он, возможно, не знал о проблеме с мылом и полотенцем, которая возникла у нас накануне. Кроме того, при выезде рядом с нами пылесосила уборщица, и мне было слишком неловко поднимать эти вопросы в ее присутствии.
Мы бронировали и оплачивали это жилье в прошлом году, поэтому надеялись на приемлемый стандартный номер, но, к сожалению, это было не так.
Весь персонал, с которым мы общались, был очень дружелюбным. Расположение отеля было идеальным. Я понимаю, что старые здания могут быть дорогими и сложными в обслуживании, поэтому я всегда учитываю это, но я считаю, что никогда не будет достаточно веской причины для низкого уровня чистоты, независимо от возраста здания и его обстановки. Возможно, персоналу нужно давать больше времени на уборку номера или увеличить штат сотрудников?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При входе в отель нас встретила милая, приветливая женщина, которая дала нам ключ, указала, как пройти в номер, и сообщила время работы ресторанов.
Мы жили в стандартном номере на первом этаже, в задней части отеля, без вида из окна, поэтому было очень темно, а также очень маленький номер, в котором не было места для наших сумок. У нас были дорожная сумка и рюкзак, поэтому нам приходилось быть осторожными с тем, куда мы их ставим, чтобы не опрокинуть их в темноте.
Впервые войдя в ванную комнату, я заметила, что мыло на раковине было распаковано и использовано, а также полотенце для рук, оставленное на полотенцесушителе вместе с чистыми полотенцами. Мыло фактически прилипло к раковине, поэтому оно пролежало там достаточно долго, чтобы высохнуть.
Я сразу же обратилась на ресепшн и сообщила об этом. Я также спросила, можно ли нас переселить. К сожалению, отель, по-видимому, был полностью забронирован, поэтому это было невозможно. Нам дали новое мыло и чистое полотенце, а также извинились.
Принимая ванну вечером, я заметил много черного мыла под кранами, что не внушило мне уверенности в чистоте номера. Сама ванна была грязной и шершавой на ощупь, поэтому я понял, что ее давно не чистили, тем более что я мог стереть мыло рукой до гладкой поверхности.
За завтраком мы заказали кофе. Когда я наливал его, я заметил, что он полон кофейной гущи, а затем понял, что он совершенно холодный. Нам дали старый кофейник. Потребовалось некоторое время, чтобы привлечь внимание сотрудника и получить чистую посуду.
Я не упомянула о проблемах с ванной комнатой сотруднику ресепшена, когда мы уходили, так как он, возможно, не знал о проблеме с мылом и полотенцем, которая возникла у нас накануне. Кроме того, при выезде рядом с нами пылесосила уборщица, и мне было слишком неловко поднимать эти вопросы в ее присутствии.
Мы бронировали и оплачивали это жилье в прошлом году, поэтому надеялись на приемлемый стандартный номер, но, к сожалению, это было не так.
Весь персонал, с которым мы общались, был очень дружелюбным. Расположение отеля было идеальным. Я понимаю, что старые здания могут быть дорогими и сложными в обслуживании, поэтому я всегда учитываю это, но я считаю, что никогда не будет достаточно веской причины для низкого уровня чистоты, независимо от возраста здания и его обстановки. Возможно, персоналу нужно давать больше времени на уборку номера или увеличить штат сотрудников?