Отзыв об отеле Cross Keys Hotel, Kelso 3*

Pipsmum13

6/10
EnglishРусский
Я всегда пишу отзывы на Trip Advisor о местах, где мы останавливаемся, но предпочитаю сначала писать отзыв непосредственно в отель, чтобы дать им возможность ответить. Мы всегда стараемся поддерживать несетевые отели, так как считаем, что они могут быть более индивидуальными в своем подходе и имеют большой характер. Обычно несетевые отели немного дороже, чем такие, как Travellodge и т. Д. Но вы часто получаете лучший опыт. К сожалению, не здесь.
Наше первое впечатление об отеле было положительным. Ресепшн и обеденная зона/бар были в хорошем состоянии, а администраторы (как вечером, так и утром) были дружелюбны и услужливы.
Однако менее впечатляющие вещи начались оттуда. Когда мы направились в наш номер 305, мы заметили довольно много затхлых неприятных запахов по пути. Мы прибыли в наш номер и осмотрелись. Вид из окна на городскую площадь был хорошим. Однако мы увидели, что коробка вокруг штор была потрепанной и сломанной, одна из веревок на подъемных окнах лопнула, что означало, что окна не могут открываться, чтобы контролировать температуру в комнате (которая была жаркой). И в целом окна выглядели отчаянно нуждающимися в ремонте и чистке. Казалось, что там было вторичное остекление, но его больше нет, из-за этого уровень шума вечером и ночью был довольно плохим, с шумной толпой и ревом автомобилей, особенно в среду вечером, я боюсь думать, каково это в выходные. Возможно, персонал мог бы предупредить при бронировании номера, что эти номера могут быть шумными, тогда это позволило бы гостям выбрать тип номера, который им нужен. Извините, но есть еще несколько отрицательных моментов, но был и положительный, с которым я закончу в.
Кровать, к сожалению, была твердой, как камень, и заставила меня чувствовать себя довольно больно. Ванная комната была действительно довольно грязной на вид, затирка вокруг ванны потрескалась и почернела, а в ванне остались волосы, грязные следы на виниловом полу и в целом неопрятный вид, плюс на коврике для ванной были брызги краски, и выглядело так, будто его там не должно было быть.
Полы скрипят по всему дому, но могу только предположить, что это из-за того, что это старое здание. Мы решили воспользоваться игровой комнатой, как было указано в рекламе в лифте. Сначала нам нужно было получить ключ на стойке регистрации и дартс. Один из дартсов был сломан, поэтому им нельзя было пользоваться. Вся игровая комната выглядела забытой, грязной и запущенной, а некоторые предметы, такие как ретро-игровые автоматы, даже не были там.
В целом, казалось, что гораздо больше внимания уделялось первому этажу, например, обеденной зоне, а не комнатам, которые для меня наиболее важны.
Это был особый подарок для меня от моего партнера, и я считаю, что это было довольно дорого за тот опыт, который мы получили. По сути, не спалось из-за шума снаружи и капающих кранов в ванной. Плюс очень-очень неудобная кровать.
Также, кажется, существует странное регламентированное отношение к завтраку, когда мы бронировали номер. Нам нужно было точно указать время, когда мы хотели бы есть, что, когда вы в отпуске, должно быть, когда вам хочется, в соответствующие часы (например, с 7 до 9 утра). Вместо этого нам пришлось завести будильник, чтобы убедиться, что мы не спим и готовы. Хотя нам не нужен был будильник из-за шума и жары.
Однако я закончу на позитивной ноте. Завтрак был очень хорош. Мой партнер заказал приготовленный завтрак, который ему понравился, а я заказала некоторые блюда со шведского стола, выбор которых был хорошим. Официантка была очень приятной и услужливой, так что снимаю перед ней шляпу.

Цена номера от 8 090 ₽

Выбрать номер в Cross Keys Hotel, Kelso
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.