Я забронировал столик в субботу на обед с мясными блюдами на следующий день в воскресенье для 6 взрослых, 3 детей до 4 лет (детский стульчик для 1) и младенца в коляске. Нам дали временной интервал в 12.45 и попросили внести депозит в размере 50 фунтов стерлингов по телефону (который я не возражал заплатить), чтобы зарезервировать столик из-за размера вечеринки. Я пришел со своей пожилой матерью примерно в 12.50, а остальные из нашей группы, некоторые из тех, кто ехал издалека, прибыли до и немного позже. Стол, за которым мы сидели, находился в самом конце обеденного зала, и было очень тесно, чтобы сесть на наши стулья, так как позади нас с одной стороны сидела еще одна группа пожилых людей, а с другой — стена. Когда подошла официантка, чтобы принять наш заказ, мы все решали, кто что хочет из меню. Один из наших спросил, может ли он дать нам еще несколько минут. На что она выбежала из-за стола, не ответив, что можно было описать только как «раздражение». Она вернулась через несколько минут, обратилась ко мне, и мы отдали ей наши заказы. Могу ли я только подчеркнуть, что маленькие дети в нашей группе не вставали со стола/детского стульчика и т. Д. С момента нашего прибытия и во время еды. (Ваша CTV подтвердит это, поскольку она идентифицирует официантку, которая принимала наш заказ). Пришла женщина, которая, как я думаю, могла быть менеджером (опять же, ваши кадры CTV идентифицируют ее). Чтобы подать нам наши закуски, которые должны были передаваться от одного гостя к другому, как она сама сказала: «Мои дни, когда я втискивалась на стулья, закончились». Было такое чувство, что мы вернулись за школьный обеденный стол, передавая еду. Десерты подавали таким же образом. Мы должны были собрать свои собственные пустые тарелки и передать их наверх стола, чтобы персонал мог их забрать. После того, как ужин закончился, я отвела двух внуков за руки в туалет, а когда мы вернулись, две молодые официантки, которые, кстати, были очень дружелюбны, и снова «менеджер» убирали и заново накрывали стол позади нас. Я вел внуков обратно за стол за руку. Две молодые официантки пытались быть дружелюбными по отношению к детям, общаясь с ними. Когда «менеджер» резко сказал мне не подпускать детей к столу, они переустанавливали. Я извиняюсь за длинный отзыв, но я хотел бы дать вам контекст.
Еда была нормальной. Обслуживание еды было неприемлемым для отеля с вашей репутацией. Старшие члены вашего персонала были неоправданно грубы. Я и моя группа были любезны и вежливы со всем персоналом, говорили «пожалуйста» и «спасибо», когда нас вызывали. Мои внуки вели себя очень хорошо. Излишне говорить, что мы не получили удовольствия от нашего визита и больше не будем бронировать отель Glenavon ни для чего в будущем.
*
Привет, отель Glenavon,
Спасибо за ответ на мой отзыв, однако,
1. НИКТО из нашей группы не опоздал на 30 минут. Я признал, что прибыл примерно в 12.50, и некоторые из нашей компании уже сидели за столом. Остальные прибыли примерно через 10 минут. Пожалуйста, не используйте время нашего прибытия как оправдание грубости официанток.
2. Что касается того, что мы смеялись над тем, как вы насмехаетесь над собой. Мы не знали, как еще ответить! Это было явно сказано как попытка оправдать тот факт, что между столами было недостаточно места, чтобы идти за нами и подавать нашу еду по отдельности, вместо этого используя нас как конвейерную ленту, передающую еду и грязную посуду вдоль стола. Одна из причин, по которой я ем в ресторане, заключается в том, что мне не нужно готовить, подавать или убирать со стола.
3. Читать мысли людей — великое достижение, и вы, очевидно, думаете, что можете! заявляя, что «Суть моего отзыва была в том, что вы говорили с моими детьми», к счастью, я не такой мелочный. Чтобы прояснить ситуацию, вы говорили СО МНОЙ, А НЕ С НИМИ, говоря «не позволяйте им трогать стол». У них не было никаких предметов, которые они могли бы поднять, как вы утверждаете. Вы и две официантки в это время накрывали стол скатертью. Дети (4 и 3 года) и я пытались пройти к нашему столику. Вместо этого я сказал, что поведу их на прогулку, поскольку хотел вывести их из того, что я называю неприветливой, грубой, враждебной обстановкой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Еда была нормальной. Обслуживание еды было неприемлемым для отеля с вашей репутацией. Старшие члены вашего персонала были неоправданно грубы. Я и моя группа были любезны и вежливы со всем персоналом, говорили «пожалуйста» и «спасибо», когда нас вызывали. Мои внуки вели себя очень хорошо. Излишне говорить, что мы не получили удовольствия от нашего визита и больше не будем бронировать отель Glenavon ни для чего в будущем.
*
Привет, отель Glenavon,
Спасибо за ответ на мой отзыв, однако,
1. НИКТО из нашей группы не опоздал на 30 минут. Я признал, что прибыл примерно в 12.50, и некоторые из нашей компании уже сидели за столом. Остальные прибыли примерно через 10 минут. Пожалуйста, не используйте время нашего прибытия как оправдание грубости официанток.
2. Что касается того, что мы смеялись над тем, как вы насмехаетесь над собой. Мы не знали, как еще ответить! Это было явно сказано как попытка оправдать тот факт, что между столами было недостаточно места, чтобы идти за нами и подавать нашу еду по отдельности, вместо этого используя нас как конвейерную ленту, передающую еду и грязную посуду вдоль стола. Одна из причин, по которой я ем в ресторане, заключается в том, что мне не нужно готовить, подавать или убирать со стола.
3. Читать мысли людей — великое достижение, и вы, очевидно, думаете, что можете! заявляя, что «Суть моего отзыва была в том, что вы говорили с моими детьми», к счастью, я не такой мелочный. Чтобы прояснить ситуацию, вы говорили СО МНОЙ, А НЕ С НИМИ, говоря «не позволяйте им трогать стол». У них не было никаких предметов, которые они могли бы поднять, как вы утверждаете. Вы и две официантки в это время накрывали стол скатертью. Дети (4 и 3 года) и я пытались пройти к нашему столику. Вместо этого я сказал, что поведу их на прогулку, поскольку хотел вывести их из того, что я называю неприветливой, грубой, враждебной обстановкой.