Судя по предыдущим электронным письмам, похоже, не только мы столкнулись с таким пренебрежением со стороны персонала!
Мы приехали в новогоднюю ночь, поужинали, и вечером местным жителям разрешили войти в отель, где они встретили того же местного жителя, который, как нам сказал ночной портье, постоянно создает проблемы, но они продолжают позволять ему возвращаться. Конечно, этот местный житель попытался напасть на моего партнера, к счастью, мой партнер никак не отреагировал, иначе это было бы нашей виной. Позже пришла жена местного жителя в слезах, потому что ее муж напал на нее на парковке. Мы почувствовали себя в большей безопасности, вернувшись в свой номер. Мы не посчитали нужным сообщать об этом, так как ночной портье был в курсе и поблагодарил моего партнера за то, что тот никак не отреагировал на попытку нападения этого парня. На следующий день мы выехали, попрощались с Бридди (постоянной гостьей отеля), она сказала: «Почему бы вам не остановиться? » Мы подумали: «Знаете что, давайте останемся еще на одну ночь, чтобы компенсировать хаос предыдущей ночи». Я попытался забронировать номер, но меня проигнорировали, хотя на телефонные звонки отвечали. На бронирование номера ушло час, но он еще не был готов. Я спросила, не придется ли ждать, так как собиралась в Баллимену за свежими вещами. Мне ответили, что нет, не придется, просто проверяю номер. Я оставила мужа там, чтобы он заселился и отдохнул, пока я вернусь. Прошло 3 часа с момента бронирования и оплаты. Я вернулась, муж все еще сидел на ресепшене, а для остальных уже было время заселения. Номера все еще не было. Я спросила, что происходит. Мой муж сидел, игнорируемый сотрудниками ресепшена, пока он ждал, никто к нему не подошел, чтобы узнать, все ли с ним в порядке, или сообщить, как обстоят дела с номером. Тогда мы решили отменить бронирование и уехать домой. Я позвонила, чтобы пожаловаться, но меня полностью проигнорировали. Мне сказали, что мне перезвонят, но этого так и не произошло. Менеджер принял мою жалобу, но так и не ответил. Я хотела оставить жалобу онлайн, но попыталась уладить ситуацию с отелем, и они решили меня проигнорировать. С таким отношением я не могу рекомендовать этот отель, особенно в такой ситуации, потому что я не хотела бы, чтобы кто-то чувствовал себя так же, как мы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в новогоднюю ночь, поужинали, и вечером местным жителям разрешили войти в отель, где они встретили того же местного жителя, который, как нам сказал ночной портье, постоянно создает проблемы, но они продолжают позволять ему возвращаться. Конечно, этот местный житель попытался напасть на моего партнера, к счастью, мой партнер никак не отреагировал, иначе это было бы нашей виной. Позже пришла жена местного жителя в слезах, потому что ее муж напал на нее на парковке. Мы почувствовали себя в большей безопасности, вернувшись в свой номер. Мы не посчитали нужным сообщать об этом, так как ночной портье был в курсе и поблагодарил моего партнера за то, что тот никак не отреагировал на попытку нападения этого парня. На следующий день мы выехали, попрощались с Бридди (постоянной гостьей отеля), она сказала: «Почему бы вам не остановиться? » Мы подумали: «Знаете что, давайте останемся еще на одну ночь, чтобы компенсировать хаос предыдущей ночи». Я попытался забронировать номер, но меня проигнорировали, хотя на телефонные звонки отвечали. На бронирование номера ушло час, но он еще не был готов. Я спросила, не придется ли ждать, так как собиралась в Баллимену за свежими вещами. Мне ответили, что нет, не придется, просто проверяю номер. Я оставила мужа там, чтобы он заселился и отдохнул, пока я вернусь. Прошло 3 часа с момента бронирования и оплаты. Я вернулась, муж все еще сидел на ресепшене, а для остальных уже было время заселения. Номера все еще не было. Я спросила, что происходит. Мой муж сидел, игнорируемый сотрудниками ресепшена, пока он ждал, никто к нему не подошел, чтобы узнать, все ли с ним в порядке, или сообщить, как обстоят дела с номером. Тогда мы решили отменить бронирование и уехать домой. Я позвонила, чтобы пожаловаться, но меня полностью проигнорировали. Мне сказали, что мне перезвонят, но этого так и не произошло. Менеджер принял мою жалобу, но так и не ответил. Я хотела оставить жалобу онлайн, но попыталась уладить ситуацию с отелем, и они решили меня проигнорировать. С таким отношением я не могу рекомендовать этот отель, особенно в такой ситуации, потому что я не хотела бы, чтобы кто-то чувствовал себя так же, как мы.