Изначально я забронировал жилье через Airbnb в августе, связался с администрацией по поводу изменения дат, они предложили мне забронировать напрямую через них, предложив скидку (это была моя первая ошибка). После этого я внес предоплату, а через несколько дней, как и было запрошено, оставшуюся сумму. 13 сентября я снова связался с ними, сообщив, что забронированные нами даты по-прежнему доступны на Airbnb. Его ответ был довольно резким, он заявил, что это просто неправда, и что даты были заняты с момента моего бронирования, предположив, что я смотрела не на те даты (кажется, я даже извинилась). Я пыталась связаться с администрацией по телефону за несколько дней до нашего приезда, но не получила ответа. Я написала ему сообщение в четверг, 27 ноября, он ответил в пятницу, 29 ноября, за день до приезда 15 взрослых и 2 собак, сообщив, что предыдущие гости разгромили дом, и он пытается его починить, но они не уверены, что успеют закончить вовремя. Я сказала ему, чтобы он не волновался, мы не будем придираться, но я потратила много времени, денег и усилий на бронирование развлечений, еды и отгулов на работе, поэтому, несмотря ни на что, мы все равно справимся (что, на мой взгляд, было очень любезно с его стороны). Затем началось, ложь. Он сказал, что огнетушители сработали, и по закону он не может разрешить нам остаться, так как это вопрос техники безопасности, но он все еще пытается пополнить их запасы, а также найти ковровые покрытия и маляров. Работая в доме.
Я ждала до 5 часов вечера, а он так и не перезвонил.
Я связалась с ним снова, и он сказал, что если я захочу, я могу получить возврат денег за субботнюю ночь, но он не сможет сделать это до понедельника.
Позже вечером он связался со мной, предложив остановиться в другом жилье на одну ночь и вернуться в тот же дом на следующий день.
Он сообщил мне, что жилье будет совсем рядом (это неправда, оно было в нескольких милях), и там не будет джакузи, и оно будет далеко от того, что мы забронировали, например, домик Санты, который находится в нескольких милях отсюда. Этот дом был в Килко, а не рядом с Ростревором, но я должна признать, что он старался. Поэтому мы решили смириться с этим.
Поздно вечером в пятницу я связался с ним, объяснив, что нам нужно выехать из альтернативного жилья рано утром следующего дня и снова все упаковать, поэтому нам нужен доступ в основное жилье после 11 утра. Или же мы можем оставить багаж и еду? Он сказал, что это нужно сделать к 3 часам, так как укладчик ковров не сможет заменить ковер раньше (учитывая, что у нас был бы целый день, чтобы у нас было время приготовить рождественский ужин).
В этот момент я на 100% понял, что что-то не так, и почувствовал, что у него забронированы другие гости. В воскресенье утром я проехал (35 минут) до дома, и меня встретила семья, отмечающая 40-летие.
Они сказали, что, как и я, забронировали жилье несколько месяцев назад.
Воскресное утро мы провели, гуляя по Ньюри на морозе с детьми, которые просто хотели быть дома в тепле и наслаждаться джакузи. Мы не могли попасть в большинство мест, так как с нами были собаки (целое утро ушло на сборы). (Вставать и бродить на ледяном холоде – это определенно не то, на что мы рассчитывали)
5 гостей остановились всего на одну ночь, чтобы пройтись по тропе Санты с детьми, поужинать в Ростревуре, отдохнуть в джакузи и насладиться рождественским ужином с семьей перед отъездом.
В конце концов, мы заселились в дом, я была так зла и напряжена, потому что каждое слово было ложью, он просто перебронировал.
Огнетушители не были пополнены, их проверяли в последний раз в апреле и мае 2025 года, ковер не был заменен (неужели он думал, что мы не заметим этого по прибытии? ).
Я не уверена, знает ли руководство о том, сколько усилий и организации потребовалось, чтобы собрать нас всех вместе на выходные. В общем, он понял, что забронировал слишком много, и просто лгал снова и снова.
Рекомендую ли я? Да, дом был хороший, просторный, чистый и очень комфортный, жаль только, что руководство так подвело.
Я связалась с руководством более недели назад, предложив вернуть часть уплаченной суммы, так как я не получила обещанных услуг. Он ответил, что оплатил альтернативное жилье (которое стоило намного меньше, чем я заплатила, оно находилось не в том месте, где я остановилась, там не было джакузи, и большую часть времени мы провели, упаковывая и распаковывая вещи, убивая время в морозный дождливый день). Он предложил мне бесплатную ночь в будущем, но я наслушалась столько ерунды и лжи, что отказалась.
Он сказал, что рассмотрит возможность возврата части уплаченной суммы и свяжется со мной.
Как и следовало ожидать, с тех пор я ничего от него не слышала, поэтому я решила отказаться от возврата денег и написать этот отзыв, чего я действительно не хотела делать. Я понимаю, что люди пытаются зарабатывать на жизнь, но некоторые никогда не учатся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я ждала до 5 часов вечера, а он так и не перезвонил.
Я связалась с ним снова, и он сказал, что если я захочу, я могу получить возврат денег за субботнюю ночь, но он не сможет сделать это до понедельника.
Позже вечером он связался со мной, предложив остановиться в другом жилье на одну ночь и вернуться в тот же дом на следующий день.
Он сообщил мне, что жилье будет совсем рядом (это неправда, оно было в нескольких милях), и там не будет джакузи, и оно будет далеко от того, что мы забронировали, например, домик Санты, который находится в нескольких милях отсюда. Этот дом был в Килко, а не рядом с Ростревором, но я должна признать, что он старался. Поэтому мы решили смириться с этим.
Поздно вечером в пятницу я связался с ним, объяснив, что нам нужно выехать из альтернативного жилья рано утром следующего дня и снова все упаковать, поэтому нам нужен доступ в основное жилье после 11 утра. Или же мы можем оставить багаж и еду? Он сказал, что это нужно сделать к 3 часам, так как укладчик ковров не сможет заменить ковер раньше (учитывая, что у нас был бы целый день, чтобы у нас было время приготовить рождественский ужин).
В этот момент я на 100% понял, что что-то не так, и почувствовал, что у него забронированы другие гости. В воскресенье утром я проехал (35 минут) до дома, и меня встретила семья, отмечающая 40-летие.
Они сказали, что, как и я, забронировали жилье несколько месяцев назад.
Воскресное утро мы провели, гуляя по Ньюри на морозе с детьми, которые просто хотели быть дома в тепле и наслаждаться джакузи. Мы не могли попасть в большинство мест, так как с нами были собаки (целое утро ушло на сборы). (Вставать и бродить на ледяном холоде – это определенно не то, на что мы рассчитывали)
5 гостей остановились всего на одну ночь, чтобы пройтись по тропе Санты с детьми, поужинать в Ростревуре, отдохнуть в джакузи и насладиться рождественским ужином с семьей перед отъездом.
В конце концов, мы заселились в дом, я была так зла и напряжена, потому что каждое слово было ложью, он просто перебронировал.
Огнетушители не были пополнены, их проверяли в последний раз в апреле и мае 2025 года, ковер не был заменен (неужели он думал, что мы не заметим этого по прибытии? ).
Я не уверена, знает ли руководство о том, сколько усилий и организации потребовалось, чтобы собрать нас всех вместе на выходные. В общем, он понял, что забронировал слишком много, и просто лгал снова и снова.
Рекомендую ли я? Да, дом был хороший, просторный, чистый и очень комфортный, жаль только, что руководство так подвело.
Я связалась с руководством более недели назад, предложив вернуть часть уплаченной суммы, так как я не получила обещанных услуг. Он ответил, что оплатил альтернативное жилье (которое стоило намного меньше, чем я заплатила, оно находилось не в том месте, где я остановилась, там не было джакузи, и большую часть времени мы провели, упаковывая и распаковывая вещи, убивая время в морозный дождливый день). Он предложил мне бесплатную ночь в будущем, но я наслушалась столько ерунды и лжи, что отказалась.
Он сказал, что рассмотрит возможность возврата части уплаченной суммы и свяжется со мной.
Как и следовало ожидать, с тех пор я ничего от него не слышала, поэтому я решила отказаться от возврата денег и написать этот отзыв, чего я действительно не хотела делать. Я понимаю, что люди пытаются зарабатывать на жизнь, но некоторые никогда не учатся.