Отзыв об отеле The Haven Newcastle 3*

Не рекомендовал бы здесь и никогда не вернусь! Для начала мы получили электронное письмо с кодом, но нигде не говорилось, что нам нужно пойти в бар O'Hares, чтобы получить ключ, нам даже не нужен был этот код. Как только мы наконец вошли в наш номер, мы заселились и поняли, что он грязный! Насадка для душа была вся покрыта грязной пеной, простыни были покрыты пятнами, на простынях, одеялах и наволочках, казалось, был макияж!? В ванной не было мыла (пришлось его купить! ), чайник был грязный, на подносе с кружками не было ничего, кроме сахара и кофе! Также на куске мантии были пятна кофе. Я бы тоже не стала ничего ставить на себя в шкафу, так как он был покрыт слоем пыли, а шторы тоже были грязными. Дверь в ванную была сломана, поэтому единственный способ ее закрыть — запереть ее. Я не уверен, что кто-то вообще убрал комнату, возможно, просто заправил кровать. Нам забронировали улучшенный двухместный номер на первом этаже, так как это было все, что осталось на тот момент, и я не уверен, за что мы на самом деле доплатили, поскольку на следующее утро в номере было очень шумно, люди приходили и уходили, дверь даже не доходит до низа пола, что, вероятно, не решает проблему шума, а окно пропускает серьезный сквозняк. Части ковра также были протерты до дыр. Я думаю, что номера серьезно нуждаются в ремонте, так как под раковиной в ванной выглядит беспорядок. Сама комната была просторной и имела такой большой потенциал, зеркало в полный рост и кровать были удобными, но, к сожалению, грязь не дает ничего хорошего, и за такую ​​цену вы действительно ожидаете, что она, по крайней мере, будет чистой!
Мы зашли в О'Харес и поговорили с тамошним сотрудником, который согласился, что ни одна комната не должна располагаться так, и, увидев комнату, согласился, что она не в хорошем состоянии, он сам сказал, что комнаты дорогие и он бы не спал в кровати и не принимал душ. Он извинился и, похоже, был раздражен тем, что комната находилась в таком состоянии, ему удалось поменять простыни, но, к сожалению, на подушках и пододеяльниках все еще были пятна, он проверил нас и посмотрел, стали ли мы счастливее. На что мы сообщили ему, что пятна все еще остались, но, очевидно, он больше ничего не мог сделать, он много раз извинялся, и мы понимаем, что это не его вина.
Избегал бы любой ценой, если хочешь чистое место для проживания, это самое дальнее место от бутик-отеля, в котором я когда-либо останавливался.
У нас также не было другого выбора, кроме как остаться, поскольку две предыдущие ночи мы остановились в глэмпинг-капсулах недалеко от Ньюкасла и забронировали здесь дополнительную ночь, чтобы продлить срок пребывания. Остановился в Ньюкасле, так как была Пасха, перед заселением у меня была пара кулеров на западном побережье, а у моего парня была пара магнеров (не пьяных и не подвыпивших, но не разрешенных для вождения)
Фотографии также не передают всей картины из грязь, но она была ужасной, и я не привереда. Я не вижу ни одного волоска на простыне и думаю, что это грязная дыра.
Мы также забронировали номер через booking. Com, и какие хлопоты у нас возникли с возвратом денег! Сотрудники гавани сказали нам, что мы получим это из-за состояния номера, но это нужно сделать через booking. Com, поэтому связались с booking. Com, конечно, они ничего подобного не услышали, поэтому попытались недели писали и звонили по электронной почте (конечно, вся информация, которая у них была для них, была фальшивой или ложной! Или была намеренно изменена), мы на самом деле сами звонили в убежище, и это было уже несколько недель, и они продолжали говорить «да», мы ответим на бронирование. Или позвоните завтра, чтобы поговорить с менеджером (который, судя по всему, пути никогда не было, когда нам сказали позвонить) единственный способ, которым мы получили возмещение, заключался в том, что мы получили номер делового мобильного телефона для менеджера или помощника менеджера, предоставленный нам участником или сотрудником, даже после того, как мы позвонили несколько раз, это все равно заняло еще несколько недель, чтобы получить возмещение.