Отзыв об отеле Portrush Adelphi 5*

Разочаровывающее пребывание здесь. Первый визит после ремонта/поглощения компанией Marine and Lawn. Персонал на ресепшене был приветливым, и мы смогли заселиться раньше, за что были благодарны. Мы выпили в баре, и сотрудники за барной стойкой были превосходны, а коктейль, который заказала моя жена, был отличным. Выбор пива довольно скудный.
Номер был довольно маленьким и без вида, мы выбрали номер начального уровня, так что это было ожидаемо, но кровать была очень маленькой (ощущалась меньше двуспальной) и совсем неудобной. Одна из худших гостиничных кроватей, на которых я когда-либо спал.
Самое ужасное было с завтраком. По прибытии нас проводили к нашему столику, затем официантка исчезла. Через 10 минут она вернулась и спросила, хотим ли мы чаю, к этому моменту мы уже были готовы заказать и еду. Еду принесли, а чая нет — когда мне пришлось напомнить ей, она что-то пробормотала себе под нос и пошла за ним. Никаких извинений. Еда тоже была не очень хорошей, когда ее принесли.
Больше всего меня бесит то, что всем остальным обслуживание было совсем другим, чем нам. Я видела, как другие группы рассаживали, рассказывали о меню, объясняли, что есть сок, и даже подавали целую горку, как я предполагаю, булочек и печенья. Нам же ничего этого не предложили. Девушка, которая там работает, совершенно не соответствует уровню даже работы в сфере обслуживания клиентов в Asda, не говоря уже о сфере гостеприимства. Я серьёзно не могу понять, как можно работать в сфере обслуживания, если ты не можешь обеспечить хоть какой-то уровень обслуживания клиентов.
Так что да, к сожалению, мой первый визит сюда, вероятно, будет последним. Я заплатила около 190 фунтов за номер, включая завтрак, и это того не стоит. А учитывая цены в этом отеле на выходные, это довольно дёшево.
Недавно я останавливалась в Hilton, который был намного лучше, чем Adelphi, но я также с нетерпением жду возможности вернуться в Atlantic и попробовать там.
Приносим извинения персоналу отеля, который старается изо всех сил и хорошо выполняет свою работу, но, к сожалению, в целом отель совершенно не оправдывает ожиданий и не оправдывает возложенных на него затрат.