Отзыв об отеле The Warren Belfast

Я забронировала номер на имя моего отца, так как мы всей семьей собирались остановиться в отеле Warren в Белфасте. В Warren все было хорошо, они отлично справились со своей работой по телефону; НО Booking. Com, со своей стороны, допустили серьезные ошибки! Я бы посоветовала бронировать напрямую в Warren или через другой сайт, но точно не через Booking. Com! Мой отец забронировал номер задолго до поездки в качестве семейного подарка, и мы должны были оплатить его недавно. Booking. Com уведомил нас о сроке до 23:59 05.12 для регистрации карты и списания средств. Карта была зарегистрирована с ноября 2025 года. Я медсестра, работаю 13-часовыми ночными сменами в больнице далеко от дома; вечером я вернулась домой, чтобы помочь отцу с этим бронированием, так как ему пришлось отменить свой и номер моей мамы, но в ноябре я связалась с Warren через Booking. Com, чтобы сообщить, что он хочет сохранить наш номер, и переназначила данные моей карты для оплаты. Я вернулась домой и обнаружила, что мой отец был расстроен: бронирование было полностью отменено задолго до 23:59. Затем я связалась с компанией Warren, которая сообщила, что Booking. Com отменил бронирование ранее в тот же день (чего не было в их уведомлении/политике для клиентов), и что кто-то другой уже забронировал наше жилье к 16:00. Сотрудник Warren по телефону был очень любезен, отличное обслуживание клиентов; опять же, сама компания Warren НЕ виновата, но, как человек, лично работавший в сфере гостеприимства и туризма, могу сказать, что Booking. Com поступили абсолютно позорно и бесчестно в этой ситуации!