Отзыв об отеле Gregory by the Warren Collection

Мы забронировали проживание в этом отеле на две ночи, с 17 по 19 июля, и нам предоставили семейный номер 14.
По прибытии мы сразу заметили, что в номере очень жарко. Мы измерили температуру термометром, которая около 18:00 составила 29, 9°C. Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен и попросили номер на нижнем этаже, но, к сожалению, свободных номеров не было.
Температура в номере около 30°C просто неприемлема. Это было не только крайне некомфортно для нас после двух дней пути из Швейцарии, но и вызывало серьезную обеспокоенность у нашей собаки, которая путешествовала с нами. Кроме того, мы везли лекарства, которые необходимо хранить при температуре ниже 25°C, а в номере не было холодильника.
После такого долгого и утомительного путешествия оставаться в таких условиях было для нас невозможно. В результате у нас не было другого выбора, кроме как потребовать полного возврата денег, чтобы мы могли найти другое жилье в Белфасте с кондиционером или, по крайней мере, с окнами, которые можно было бы полностью открыть для обеспечения надлежащей вентиляции. Администрация предложила нам альтернативный вариант в другом отеле гораздо более низкой категории.
Мы понимаем, что отмена бронирования в последнюю минуту обычно влечет за собой дополнительные сборы в соответствии с политикой отмены. Однако причиной нашего отъезда были исключительно неприемлемые условия в номере, а не изменение планов поездки. Учитывая цену номера, я ожидал, что нам, по крайней мере, вернут деньги за одну ночь (кстати, мы не провели в этом отеле ни одной ночи).
Для отеля такого уровня мы были искренне удивлены, столкнувшись с такими условиями. Из предыдущих отзывов мы понимаем, что другие гости сталкивались с той же проблемой, что говорит о том, что это не единичный случай. Мы считаем, что этому вопросу следует уделить серьезное внимание, чтобы будущие гости не сталкивались с подобной ситуацией.